Förbättra användarupplevelsen på din webbplats: Den ultimata guiden för globala varumärken

Användarupplevelsen (UX) kan avgöra om en webbplats påverkar engagemang och konverteringar. Utöver bara attraktiv grafik motiverar en friktionsfri och intuitiv onlineupplevelse publiken att interagera med innehåll och bli återkommande besökare.

För globala företag är utmaningen med smidig UX ännu större. De måste leverera konsekventa, högkvalitativa webbplatsupplevelser som engagerar kunder över olika språk, kulturer och regioner. 

Den här guiden utforskar hur man kan förbättra användarupplevelsen på webbplatser och rekommenderar bästa praxis för UX – som lokaliseringsstrategier– för att stödja hållbar tillväxt över hela världen.

Vad är användarupplevelse, och varför är den viktig för företag?

UX hänvisar till den övergripande upplevelsen någon har när de interagerar med ett företags webbplats, app eller annan plattform. Det inkluderar enkel navigering och informationstillgänglighet. Att förbättra användarupplevelsen innebär att möta användarnas unika förväntningar samtidigt som det blir enkelt att hitta det de behöver och konvertera.

Att implementera bästa praxis för UX kan hjälpa företag att:

• Öka konverteringar: Bra UX-design effektiviserar navigeringen och förenklar användargränssnitten så att besökare kan vidta åtgärder, som att göra ett köp eller registrera sig för ett nyhetsbrev.
• Öka kundlojaliteten: Uppmuntra återkommande besökare och kunder genom att möta dem med sömlösa och intuitiva upplevelser vid varje kontaktpunkt.
• Förbättra SEO: Sökmotorer prioriterar webbplatser som erbjuder en användarvänlig upplevelse och belönar dem med högre ranking och förbättrad synlighet i sökresultaten.
• Minska avvisningsfrekvensen: Engagera användare med uppmärksamhetsfångande design, informativt innehåll och intuitiva layouter, vilket ökar deras tid på webbplatsen och sidvisningar per besök.

Hur man förbättrar användarupplevelsen: 6 sätt att skapa en bättre digital resa

Strategier för optimering av användarupplevelsen bör tillgodose dina unika affärsmål och målgruppens behov, oavsett om du vill öka sidinläsningshastigheten eller översätta budskap för en global målgrupp. Börja med dessa bästa metoder och tekniker för att förbättra användarupplevelsen:

1. Förbättra mobilresponsiviteten

För att nå användare på olika enheter, se till att din webbplats laddas snabbt och visas smidigt på alla skärmstorlekar. Mobiloptimerade mallar och pekvänliga gränssnitt förbättrar mobilengagemang och navigering.

Webbdesigners bör också ta hänsyn till mobilanvändarnas unika behov. Till exempel placerar de navigeringsmenyer längst ner på skärmen där tummarna lätt kan nå dem.

2. Förbättra tillgängligheten för att uppfylla internationella standarder 

Följ standarder som riktlinjer för tillgänglighet på webbinnehåll (WCAG) för att maximera din webbplats tillgänglighet. WCAG ställer krav på detaljer som tangentbordsnavigering och alt-text för bilder för att bättre nå användare med funktionsnedsättningar. Designers kan också öka kontrasten mellan text och bakgrund för att öka läsbarheten för besökare med synnedsättningar.

3. Tillhandahåll lokaliserat innehåll för varje målgrupp

Lokaliserat innehåll som matchar globala besökares språkliga och kulturella preferenser främjar förtroende och uppmuntrar försäljning. Det kräver dock noggrann hantering av flerspråkigt innehåll på webb-, mobil- och appkanaler. Lyckligtvis integreras Smartling med populära CMS-plattformar som Contentful för att effektivisera processen och upprätthålla varumärkeskonsekvens över flera språk. 

Du kan också använda Smartlings Global Delivery Network (GDN), en proxy för webbplatsöversättning, för att snabbt och automatiskt översätta innehåll till kundernas föredragna språk. När du uppdaterar din webbplats på ditt språk identifierar och översätter GDN automatiskt nytt innehåll så att dina globala användare alltid får den mest aktuella användarupplevelsen.

4. Inkludera sociala bevis och vittnesmål

Referenser och recensioner bygger trovärdighet och förtroende. Om du expanderar globalt, kom ihåg att presentera verkliga användarupplevelser som återspeglar den lokala kulturen och språket för varje målgrupp. Denna personalisering uppmuntrar användare att engagera sig och konvertera, eftersom de kan se personer de relaterar till dra nytta av din produkt och använda den i bekanta sammanhang.

5. Skapa en användarvänlig utcheckningsprocess

En smidig och intuitiv utcheckningsprocess ökar försäljningen och minimerar övergivna varukorgar. Förenkla och fyll i formulär automatiskt, erbjud kundernas föredragna betalningsalternativ och ge tydliga instruktioner för att göra ett köp. Visa också tydligt säkerhetsmärken och transparenta villkor för att försäkra kunderna om att deras känsliga information är säker.

6. Testa och iterera regelbundet

Genomför löpande tester för att samla in användaranalys, identifiera UX-hinder och hitta möjligheter till förbättring. Använd sedan dessa resultat för att kontinuerligt optimera din webbplats. Att tillfredsställa dynamiska kundförväntningar och beteenden håller din UX fräsch och konkurrenskraftig så att du kan utöka din publik och belöna lojala kunder.

Vanliga frågor

Hur påverkar UX SEO-rankningar?

UX påverkar SEO-rankningar avsevärt eftersom sökmotorer prioriterar webbplatser som erbjuder snabba laddningstider, intuitiv navigering och engagerande innehåll – kännetecken för bra UX. När användare stannar längre och interagerar mer förbättras mätvärden som avvisningsfrekvens och engagemang. Detta visar sökmotorerna att webbplatsen är högkvalitativ och relevant, vilket kan leda till högre ranking.

Hur kan jag samla in användarfeedback för att förbättra UX?

Samla in användarfeedback genom användbarhetstester, online-enkäter och feedbackwidgets på din webbplats. Undersökningar och widgetar låter användare snabbt dela tankar under eller efter sitt besök, medan användbarhetstester ger mätvärden och insikter om hur de interagerar med din webbplats. Du kan också använda värmekartor för att se vilka element och områden i din design som driver mest engagemang.

Hur ofta bör jag uppdatera min webbplats UX-design?

Övervaka och justera din webbplats UX-design ofta för att hålla jämna steg med förändrade användarförväntningar och designtrender. Till exempel kan du genomföra en större uppdatering vartannat år men göra mindre, stegvisa uppdateringar baserat på löpande användarfeedback och engagemangsstatistik. Att regelbundet granska och justera din UX garanterar en högpresterande webbplats som levererar ökade konverteringar och ROI.

Optimera webbplatsupplevelsen för din globala publik med Smartling

När webbplatser är intuitiva, snabba och anpassade till användarnas behov ökar de engagemanget och förvandlar engångsbesökare till återkommande kunder. Men för att detta ska hända måste varumärken behandla UX som en föränderlig process och konsekvent analysera och anpassa sin digitala närvaro för att möta förändrade förväntningar. 

Att optimera UX för en mångfaldig, global målgrupp är särskilt utmanande. Det är där Smartling kan hjälpa till. Smartlings proxy för webbplatsöversättning, The Global Delivery Network (GDN), erbjuder det snabbaste och mest kostnadseffektiva sättet att lansera och hantera flerspråkiga webbupplevelser i stor skala. GDN gör det enkelt att leverera lokaliserat innehåll till dina globala användare utan ökad manuell ansträngning.

Till exempel utnyttjade ePlaneAI GDN för att göra sin app tillgänglig på 10 olika språk.

”Att ha Smartling som översättningslösning gör det väldigt enkelt och snabbt för mig att översätta vår webbapp”, säger Oleh Henaliuk, chef för projektledning och affärsanalys på ePlaneAI. ”Nya sidor kan översättas på mindre än 15 minuter och nu behöver jag bara tänka på översättning som underhåll, snarare än en tidskrävande, manuell uppgift.”

Läs fallstudien om ePlaneAI för att lära dig mer om hur Smartlings GDN hjälper företag att utöka sin globala räckvidd.