Hur Elevate Outdoor Collective nådde full översättningstäckning för 12 varumärken och 11 skyltfönster, för första gången

Overview

Elevate Outdoor Collective är företaget bakom tolv välkända namn inom skidåkning, snowboard och snöskovandring. Varje varumärke behåller sin egen röst och sina egna kunder med varumärkesspecifika team och delade serviceteam som täcker USA, Kanada, APAC och flera europeiska marknader, medan en delad direkt-till-konsument (D2C) organisation driver teknik-, innehåll- och e-handelswebbplatser bakom allt detta.

När det gäller lokalisering betyder det Emily Gem, Director of Global Website Operations, och hennes team måste hålla elva skyltfönster och tolv varumärkesröster i rörelse genom ett arbetsflöde enligt ett schema som fastställts av skidsäsongen: webbplatser byggs från januari till juni, lanseras runt juli och bär varumärkena genom sina mest sålda månader, november till mars.

Utmaningen: tolv varumärken, en inkonsekvent process

Före Smartling var lokalisering på Elevate Outdoor Collective inkonsekvent. Företaget hade nyligen slagit samman sin nordamerikanska och tyska verksamhet, och översättningar kom bitvis innan de drogs in i sitt innehållshanteringssystem (CMS). Ett tidigt försök till programvara för maskinöversättning lade till viss automatisering, men arbetsflödet runt det förblev nästan helt manuellt, och täckningen stannade långt efter att varje produkt översatts.

" Säsong efter säsong var vårt mål att komma till fullständig översättning. Vi kunde aldrig komma förbi tjugofem till trettio procent. "

— Emily Gem, Elevate utomhuskollektiv

När Emily pratar om vad en lokaliseringspartner faktiskt behöver lösa, formulerar hon det som två separata problem: 1) själva översättningen, tekniken och kvaliteten för att få orden rätt, och 2) processen bakom det, ett system för att hantera arbetsflöden när innehållet förändras och växer över ett dussin varumärken. Deras tidiga verktyg löste inte heller.

Gapet handlade inte bara om volym. Skid- och snowboardutrustning kom med sitt eget ordförråd, och generisk maskinöversättning missade det hela tiden, ibland illa nog att en lekfull produkt-tagline kom tillbaka och läste som en helt annan produktkategori, vilket kunde påverka förtroendet och internationell försäljning negativt. Att få det rätt innebar mer än att byta verktyg. Det innebar en partner vars teknik kunde lära av korrigeringar över tid, och vars lingvister förstod skillnaden mellan ett tekniskt skidmärkes röst och ett lekfullt snowboardvarumärkes röst, eftersom Elevate Outdoor Collective behövde båda.

Lösningen: en kontakt över hela portföljen

Elevate Outdoor Collectives tidiga lokaliseringsinstallation täckte ett enda varumärke i Tyskland, översatt från ett lager framför webbplatsen snarare än från CMS. När teamet försökte skala över alla elva webbplatser arbetade de med Smartling för att gå över till ett annat tillvägagångssätt: implementera Smartlings Contentstack Connector, som integrerade Smartling direkt i CMS som redan kör alla företagets elva webbplatser.

Att flytta till Contentstack-anslutningen tog itu med utmaningarna med kostnad, effektivitet och kvalitet. Till exempel låter Contentstacks Interstack References-funktion delat innehåll, som fraktpolicyer och upprepade etiketter, leva en gång och dras in på alla elva webbplatser istället för att dupliceras och översättas varumärke för varumärke. Detta minskar både volymen och kostnaden för att översätta den.

Contentstack-anslutningen gör det också möjligt för Elevate Outdoor Collectives team att röra sig mer effektivt genom att skicka poster till Smartling en massa när de är redo i Contentstack, och ta emot dem också i bulk.

Ur ett kvalitetsperspektiv arbetar Smartlings lingvister nu utifrån individuella varumärkesprofiler, så ett varumärke med en mer teknisk, prestationsdriven röst och ett varumärke med en mer lekfull, livsstilsdriven röst behåller var och en sin egen ton och förblir konsekvent på alla språk. Dessutom kan varumärken som delar en liknande målgrupp dela översättningsminne med varandra, så vanliga termer och fraser översätts inte från grunden över ett dussin etiketter.

Kontakten samlades för Elevate Outdoor Collective hösten 2025, med ett kort, fokuserat engagemang för att implementera och konfigurera det för deras installation. Innehållet rörde sig igenom det i december.

”Med den gamla lösningen var allt beroende av vår webbplatskod. Om vi lade till ett nytt fält som vi inte ville ha översatt, var det utvecklartid, och alla nya funktioner innebar extra QA bara för att se till att det fortfarande fungerade med den inställningen. Med Contentstack, som styrs i vårt CMS, samma källa som alla våra webbplatser redan är byggda på, så min lokaliseringsexpert eller någon av våra administratörer kan hantera det nu, inte bara en utvecklare. "

— Emily Gem, Elevate utomhuskollektiv

Den skillnaden är viktig eftersom webbplatsen fortsätter att utvecklas. Eftersom översättning finns i samma CMS som webbplatserna redan är byggda på, behöver nya funktioner och innehållsstrukturer inte en utvecklare för att hålla dem synkroniserade med Smartling, de är automatiskt en del av systemöversättningen som redan läses från.

Resultaten: fullständig översättningstäckning

Det tydligaste beviset kom före lanseringen för säsongen vintern 2026—27, en lansering som innebär mycket mer än en enda produktuppdatering. Varje webbplats får en fullständig reskin, inklusive en ny hemsida, målsidor och produktsortiment med färska beskrivningar. Det är den volym teamets tidigare lösningar aldrig kunde hålla jämna steg med. Marknadsföring av nya säsonger börjar i augusti och pågår till september, precis innan varumärkets mest trafikerade sträcka på året: november till mars. En webbplats som inte översätts av den lanseringen innebär marknadsföring till icke-engelsktalande kunder på engelska precis när månaderna med högst intäkter börjar. Var och en av Elevate Outdoor Collectives elva webbplatser gick live med sina produkter helt översatta, för hela företaget, för första gången, snarare än att rulla ut gradvis efter lanseringen som under tidigare säsonger.

”Detta var första året som vi kunde lansera alla våra webbplatser med produkterna översatta innan lanseringen.”

— Emily Gem, Elevate utomhuskollektiv

Dessutom gav det delade översättningsminnet en kostnadsbesparing på 26% under det första året. Portföljen körs nu på fyra standardiserade språk (tyska, franska, spanska och italienska) på alla elva webbplatser, med tyska och franska som har den djupaste täckningen.

För Emily handlade den större risken aldrig bara om kalendern. Det var vad en missad lansering skulle ha kostat i förtroende. Eftersom Elevate Outdoor Collective är en delad tjänst litar Elevate Outdoor Collective på teamet med sin vision och sin närvaro i varje land, vilket innebär att det är absolut nödvändigt att få rätt språk.

Investera i människor, inte bara programvara

Eftersom AI tog på sig mer av det dagliga översättningsarbetet investerade Elevate Outdoor Collective i mer mänsklig expertis för att vägleda det. En öppning i innehållsteamet, som ursprungligen fokuserade på produktinnehåll och kampanjer, gick till en flerspråkig kandidat med djup lokalisering och översättningserfarenhet: Mélodie Jemmely, webbinnehållskoordinator. Den expertisen visade sig vara exakt vad ett växande program med flera varumärken behövde.

Det var inte ens den roll vi ursprungligen anställde för, men vi insåg att det var en enorm miss för vårt team. Jag hanterade Smartling i förväg, och det var inte rätt sätt att göra det. Mélodie har verkligen ägt och utökat denna process på riktigt fantastiska sätt.”

— Emily Gem, Elevate utomhuskollektiv

Eftersom Mélodies bakgrund spänner över både digitalt innehåll och språkteknologi i LLM-miljöer, snarare än traditionell lokalisering, lägger hon en annan lins till att äga Smartling-relationen: inte bara om att hantera översättningsprocessen utan också ett fokus på hur varje varumärkes röst översätts och representeras.

Hon hanterar varumärkesprofiler och arbetar direkt med interna team i Europa, liksom Smartlings lingvister och projektledare. Översättningsminnet är strukturerat för att skapa delad översättningskonsistens över hela portföljen samtidigt som varje varumärkes karaktär bevaras. Full översättningstäckning vid lanseringen möjliggjordes genom att kombinera både mjukvaruteknik och mänsklig expertis.

Skillnaden med Smartling

• 25— 30% översättningstäckning före lanseringen blev 100% på alla 11 e-handelswebbplatser, för första gången i hela företaget
• Utvecklartimmar som behövs för löpande översättningsunderhåll minskade från veckors installation plus månatligt underhåll till noll
• Standardiserad på fyra språk på 11 e-handelswebbplatser, inklusive tyska, franska, spanska och italienska
• 26% kostnadsbesparingar under det första året från delat översättningsminne mellan varumärkesgrupper med liknande röster, och fler förväntas när programmet mognar
  
  

När vi ser framåt pratar Emily och hennes team redan med Smartling om att driva lokalisering längre än direkt översättning.

Just nu tar vi engelska exemplar och översätter det. Nästa version av detta, för mig, är lokalisering med en personaliseringslins: olika innehåll för olika marknader, inte samma ord översatta överallt.”

— Emily Gem, Elevate utomhuskollektiv

Det kan innebära att skapa innehåll som känns mer relevant för kunder på varje marknad snarare än att översätta samma engelska källa över regioner, och utvidga samma tillvägagångssätt bortom e-handel till e-post och annan kundkommunikation. För ett team med delade tjänster som stöder tolv varumärken är det nästa steg förbi översättning och mot något närmare att byggas för marknaden.