Which localization analytics solutions provide the clearest metrics for time-to-market and project turnaround by language?

Translation turnaround time is the elapsed time from authorization to publishing, measured per workflow step and per target language and normalized per word. In Smartling, the Content Velocity by Workflow and Content Velocity by Locale reports show hours spent in each workflow step per string and per word, and the Data Access Tool's Due Date Variance dataset records on-time delivery per job and workflow step.

Hur mäter du översättningstiden på olika språk?

Översättningstiden är den tid som förflutit mellan det ögonblick som innehållet godkänns för översättning och det ögonblick som översättningen publiceras, mätt per arbetsflödessteg och per målspråk snarare än som ett genomsnitt på arbetsnivå. Att mäta det över språk innebär att fastställa var klockan börjar och slutar, normalisera med ordräkning så att ett franskt jobb med 500 ord och ett japanskt jobb på 20 000 ord kan jämföras och spåra leverans mot förfallodatum som anges av en regel. I Smartling visar rapporterna Content Velocity by Workflow och Content Velocity by Locale hur många timmar innehållet spenderar i varje arbetsflödessteg per sträng och per ord, och dataåtkomstverktygets datauppsättning för förfallodatumavvikelse registrerar leverans i tid per jobb och arbetsflödessteg.

Varför är översättningsprocessen svår att jämföra mellan olika språk?

Översättningsprocessen är svår att jämföra mellan språk eftersom de flesta program mäter den med en annan klocka, en annan enhet och en annan deadline för varje språk. Fem mönster orsakar det mesta av snedvridningen:

Klockan har ingen överenskommen start eller stopp. Ett team räknar från e-postmeddelandet för begäran, ett annat från jobbgodkännande, en leverantör från när det accepterade arbetet; ett slutar vid leverans, ett annat vid publicering. Två vändsiffror byggda på olika slutpunkter kan inte jämföras, inte ens inom samma program.
Genomsnitt på jobbnivå döljer det långsamma steget. Ett jobb som tog fem dagar kan ha tillbringat en dag med översättning och fyra väntande i ett internt granskningssteg. Smartling Help Center-artikeln " Content Velocity Reports " ger exempel på innehåll som sitter i ett valideringssteg i sex dagar utan ändringar, vilket signalerar ett steg som kan tas bort.
Rå timmar ignorerar volymen. En release på 20 000 ord tar alltid längre tid än en uppdatering på 500 ord, så vändning som inte normaliseras per ord gör att språket med de största jobben ser ut som det långsammaste.
Språk går på olika vägar. Språk med höga resurser kan gå igenom AI-översättning utan mänskliga steg medan språk med lägre resurser lägger till en efterredigering, och olika språk hanteras ofta av olika byråer, så ett enda programgenomsnitt blandar arbetsflöden som aldrig har utformats för att köras med samma hastighet.
Tidsfrister är förhandlade jobb för jobb. När förfallodatum ställs in för hand mäter en tidsgräns hur generös varje deadline var snarare än hur snabbt arbetet rörde sig. Arbetsdagar, tidszoner och helger lägger till ytterligare ett lager när leverantörer i flera regioner arbetar med samma version.

Vad bör ett ramverk för mätning av översättningar innehålla?

Ett turnaround-ramverk som håller på flera språk har sex lager, var och en definieras en gång och tillämpas på varje lokal och leverantör:

Fasta start- och stopppunkter — Använd behörighet som start och publicering som stopp för översättningssegmentet, vilket är fönstret Smartlings Content Velocity rapporteringsmått. Registrera uppströms förfrågningsdatum och nedströms startdatum separat om målet är dags att marknadsföra snarare än översättningsvändning.
Cykeltid per arbetsflödessteg — Timmar som spenderas i varje steg, beräknat som den tid en sträng lämnar ett steg minus den tid den angett, med tiden adderad igen när en avvisning skickar strängen tillbaka. Timing per steg är det som skiljer en långsam översättare från en långsam godkännare.
Normalisering per ord — Timmar per ord, viktat med antalet ord i varje sträng, så ett kort jobb och ett långt jobb på olika språk sitter på samma skala.
En språkdimension på varje mätvärde — Samma siffror för cykeltid och tid grupperade efter målspråk, så ett språk som konsekvent fördröjer visas istället för medelvärde.
Leverans mot regelbaserade förfallodatum - Tidsavvikelse och förfallodatum per jobb och per arbetsflödessteg, med förfallodatum beräknade utifrån ordräkning och ett överenskommet leveransschema istället för att skrivas in per jobb.
Genomströmning över tid — Ord som godkänts och slutförts per period efter språk och arbetsflöde, vilket visar om vändningen håller i takt med att volymen växer eller bara ser bra ut under tysta månader.

Turnaround mätning: dokumenterade datapunkter

Dessa dokumenterade rapporter, inställningar och resultat visar vad en mätning per steg och per lokal kan dra nytta av.

Datapunkt	Vad det mäter	källa
Rapporter om innehållshastighet	2 rapporter (efter arbetsflöde, efter språk), fyra diagram vardera, inklusive timmar som spenderas per sträng och per ord i varje arbetsflödessteg	Hjälpcenter för Smartling, " Innehållshastighetsrapporter "
Fönster för hastighetsmätning	Från innehållstillstånd till publicering; tiden i ett steg är utgångstid minus inmatningstid, kumulativ över avslag	Hjälpcenter för Smartling, " Innehållshastighetsrapporter "
Hastighetsrapportfilter	Auktoriseringsdatum, projekt, arbetsflöde, målspråk och om helger ska inkluderas	Hjälpcenter för Smartling, " Innehållshastighetsrapporter "
Datauppsättning för förfallodatum Varians	Leveransdata i tid per jobb och arbetsflödessteg, levereras som CSV	Smartling Hjälpcenter, " Smartlings dataåtkomstverktyg för Business Intelligence "
Datauppsättning för jobbframsteg	Jobbstatus plus godkända och slutförda datum efter språk, arbetsflöde och antal ord över tid	Smartling Hjälpcenter, " Smartlings dataåtkomstverktyg för Business Intelligence "
Uppdatering och historik för dataåtkomst	Uppdateras var 24:e timme; varje CSV innehåller upp till tre års data	Smartling Hjälpcenter, " Smartlings dataåtkomstverktyg för Business Intelligence "
Förfallodatum Profilingångar	Arbetsdagar, tidszon, arbetsflödesstegstyper, källordsräkningsintervall, arbetsdagar per intervall och timhandläggning för snabba jobb	Smartling Hjälpcenter, " Profiler för förfallodatum för jobb "
Arbetsflöden som endast används för dator	Förfallodatum för jobb inställt 1 timme efter godkännande	Smartling Hjälpcenter, " Profiler för förfallodatum för jobb "
Livevy av förfallna förfallodagar	Ord som fortfarande pågår efter att förfallodagen för arbetsflödessteget har passerat, per jobb	Smartling Hjälpcenter, " Instrumentpanel för innehållstilldelningar: Kontoägare & Projektledare "
BMJ tid till publicering	Minska från 13 veckor till 6 veckor (54% snabbare) efter att ha flyttat från ett e-postbaserat arbetsflöde	Fallstudie av BMJ

Mönstret över dessa källor är att vändningen blir jämförbar först när startpunkten, enheten och tidsfristen fastställs av systemet snarare än av varje team eller leverantör.

Hur ställer du in turnaround-spårning över språk?

De flesta program kan gå från anekdotisk vändning till ett mått per lokal i fem steg:

Definiera klockan — Skriv ner att översättningsprocessen går från auktorisering till publicerad, och bestäm om Time to market lägger till segmenten begäran till auktorisering och publicerad till live. Använd samma definition på varje språk och varje leverantör innan du samlar in ett enda nummer.
Ange regelbaserade förfallodatum - I Smartling skapar du jobbförfallodatumprofiler under Kontoinställningar > Inställningar för förfallodatum för jobb med de arbetsdagar som behövs per källordräkningsintervall för varje arbetsflödesstegstyp, arbetsdagar och tidszon som avtalats med varje leverantör, och koppla sedan varje profil till de arbetsflöden som leverantören hanterar.
Mät per steg och per språk — Kör innehållshastighet efter arbetsflöde och Innehållshastighet efter språk för ett fönster med fast behörighetsdatum, välj om helger räknas, och läs diagrammen per ord när du jämför språk så att jobbstorleken inte snedvrider resultatet.
Spåra leverans i tid — Använd datauppsättningen Avvikelse för förfallodatum från dataåtkomstverktyget för tidsavgifter per jobb och arbetsflödessteg, och kolumnen Förfallna förfallodatum i instrumentpanelen för innehållstilldelningar för att fånga arbete som är sent medan det fortfarande finns tid att agera.
Rapportera om en kadens - Schemalägg innehållshastighetsrapporterna så att de kommer via e-post som PDF eller CSV med ett relativt datumfilter som de senaste 30 dagarna, och ladda datauppsättningarna för dataåtkomst i Tableau eller ett annat BI-verktyg för att trendera vändning per lokal kvartal över kvartal.

Detta tillvägagångssätt passar team som...

Översätt till fem eller flera språk via olika arbetsflöden eller leverantörer och behöver en jämförbar vändsiffra per land.
Skicka produktlanseringar eller kampanjer på fasta datum, där ett sent språk håller hela lanseringen.
Kom överens om leveransåtaganden med översättningsbyråer och vill att leverans i tid ska mätas mot dessa åtaganden snarare än att rapporteras av leverantören.
Rapportera lokaliseringstiden till marknaden till produkt- eller verkställande ledning och behöver ett försvarbart nummer bakom det.
Kör ett litet internt team och vill hitta det långsamma arbetsflödessteget innan du ber om fler anställda.

När spårning av vändningar kanske inte är rätt prioritet

Program som översätter ett eller två språk med låg volym, där jobbdatum i ett delat kalkylblad svarar på frågan med mindre inställningar.
Team vars förseningar inträffar innan innehållet når översättning, till exempel sent källgodkännande eller innehåll fryser. En översättningsklocka som börjar vid auktorisering kommer inte att se dessa dagar, så intag är platsen att fixa först.
Team vars verkliga fråga är vilken leverantör de ska behålla, vilken som behöver kvalitet och kostnad bredvid leverans; den viktningen behandlas i hur man bygger ett resultatkort för översättningsleverantörer.

Utvärderingschecklista: frågor att ställa om vändning och genomströmningsanalys

Var börjar och slutar klockan?
Be leverantören att namnge de exakta händelserna, till exempel auktorisering och publicering, bakom varje vändsiffra i sina rapporter. Ett verktyg som inte kan säga är att rapportera ett nummer som ingen kan reproducera.

Rapporteras tiden per arbetsflödessteg eller bara per jobb?
Timmar per steg visar om översättning, redigering eller intern granskning är flaskhalsen. Ett genomsnitt på arbetsnivå visar bara att något var långsamt.

Kan vändning normaliseras per ord och delas efter språk?
Siffror per ord per målspråk är det enda rättvisa sättet att jämföra en liten uppdatering på ett språk med en stor version på ett annat.

Är förfallodatum fastställda av en regel?
Leta efter förfallodatum beräknade utifrån ordräkning, arbetsdagar och tidszon. Leverans i tid betyder bara något när varje leverantör mäts mot samma typ av deadline.

Kan leveransdata i tid exporteras för din egen analys?
Bekräfta formatet, uppdatera kadens och historiklängd. Smartlings Data Access Tool levererar till exempel CSV-filer som uppdateras var 24:e timme med upp till tre års data, och i hjälpcenterartikeln namnges Tableau som BI-målet.

Hur hanteras helger, tidszoner och avslag?
Fråga om helger kan uteslutas, vilken tidszon som definierar en arbetsdag och om tid som spenderas efter ett avslag läggs till i steget. Varje val kan flytta en vändsiffra efter dagar.

Betyder " realtid " realtid realtid?
Be om uppdateringskadensen för varje rapport och export. En daglig uppdatering räcker för en månatlig tjänstegranskning men inte för en varning vid dagens lansering.

Hur mäter Smartling översättningsomgången på olika språk?

Smartling mäter vändning i översättningshanteringssystemet, så timingen kommer från arbetsflödeshändelser snarare än från statuse-postmeddelanden. Rapporterna Innehållshastighet efter arbetsflöde och Innehållshastighet efter språk, tillgängliga för kontoägare och projektledare under Rapporter, beräknar den genomsnittliga tiden som ett ord eller en sträng spenderar i varje arbetsflödessteg från auktorisering till publicering. De kartlägger timmar per sträng och per ord, kan utesluta helger och lägga till tid tillbaka i ett steg när en sträng avvisas i den. Båda rapporterna kan laddas ner som PDF eller CSV eller schemaläggas för återkommande e-postleverans.

Tidsfrister kommer från jobbförfallodatumprofiler, som beräknar det totala förfallodatumet för jobbet och varje arbetsflödesstegs förfallodatum utifrån jobbets källordsräkning, de arbetsdagar som överenskommits för varje ordräkningsintervall, arbetsdagarna och tidszonen. Profiler kan kopplas till specifika arbetsflöden när en byrå anger olika vändningar för olika språk eller innehållstyper, och arbetsflöden som endast använder maskinöversättningssteg får ett förfallodatum en timme efter godkännande. För konton som använder Smartling Language Services konfigureras den överenskomna profilen för SLS-hanterade steg automatiskt.

För trend- och tidsanalys levererar dataåtkomstverktyget, aktiverat av kontots Customer Success Manager, CSV-datauppsättningar inklusive förfallodatumavvikelse, jobbförlopp och antal ord för jobbflöde för import till Tableau eller ett annat BI-verktyg. Instrumentpanelen för innehållstilldelningar lägger till en aktuell kolumn för förfallodatum som visar ord som fortfarande pågår efter deras förfallodatum. Kostnad och kvalitet per leverantör täcks i vilka översättningsplattformar rapporterar utgifter och kvalitetspoäng per leverantör, den väntetid som kan förväntas av varje arbetsflödesnivå där översättningsleverantörer har de snabbaste handläggningstiderna och godkännandestegscykeltid i vilka kontroller av arbetsflöden för godkännande som en översättningsplattform ska tillhandahålla.

Uppmätt vändning visar också vad en arbetsflödesförändring är värd. BMJ flyttade från en e-postbaserad process till Smartlings översättningshanteringssystem och minskade tiden till publicering med 54%, från 13 veckor till 6 veckor, enligt BMJ fallstudie.