Vad är Airbnbs marknadsföringsstrategi? Viktiga grundpelare bakom dess globala framgång

Airbnb har ett stort nätverk av boenden och ett tydligt gränssnitt, vilka båda spelar en viktig roll för att locka folk. Men dess globala framgång är resultatet av smarta, lokaliserade marknadsföringsinitiativ som skapar meningsfulla kontakter med resenärer. 

Från plattformsanpassning till hyperlokala kampanjer har Airbnb bemästrat förmågan att tala till olika målgrupper på deras föredragna språk och i deras föredragna sammanhang. Och dess tillvägagångssätt visar en djup förståelse för kulturella nyanser och användarbeteende. Globala varumärken inom olika branscher kan lära sig av Airbnbs marknadsföringsstrategi och utarbeta vinnande tekniker för sin egen internationella kontakt.

I den här guiden utforskar vi de bästa metoderna för Airbnbs digitala marknadsföringsstrategi och lokaliseringstaktik som företag kan använda för att upprepa sin framgång.

Vilken är marknadsföringsstrategin för Airbnb?

Airbnbs marknadsföringsstrategi fokuserar på att skapa autentiska, känslomässiga kontakter mellan resenärer och värdar. Istället för att bara marknadsföra boenden lyfter Airbnb fram unika upplevelser och ger människor en känsla av tillhörighet, och positionerar sig som den självklara plattformen för att leva som en lokalinvånare var som helst i världen. Denna metod omformar reseberättelsen – förvandlar standardiserade hotellvistelser till kurerade äventyr och personliga berättelser.

Airbnbs marknadsföringsstrategi kombinerar även lokaliserade annonskampanjer och strategiska partnerskap för att locka både värdar och gäster till sin plattform. Denna flerskiktade strategi driver medvetenhet på global skala och främjar förtroende och lojalitet i samhället på regionala marknader. Det är det som har gjort Airbnb till ett välkänt namn, precis som Coca-Cola och Starbucks.

5 bästa metoder som gör Airbnbs marknadsföringsstrategi framgångsrik

Det finns många anledningar till varför Airbnbs positionering är så framgångsrik och unik. Framför allt innehåller den en rad tekniker för att bygga en konsekvent och engagerande varumärkesröst.

Här är en närmare titt på fem av de bästa metoder som bidrar till Airbnbs differentieringsstrategi:

1. Strategiska partnerskap med lokalsamhället

Airbnb samarbetar med lokala organisationer och turistnämnder, som Singapore Tourism Board, för att berika gästupplevelser och stärka banden till lokalsamhället. Dessa partnerskap på plats hjälper också Airbnb att ligga steget före regulatoriska utmaningar och säkerställa att gästerna är säkra. Dessutom utnyttjar Airbnb lokala insikter så att människor kan upptäcka autentiska upplevelser och stödja småföretag på sina resor.

Användargenererat innehåll 

Airbnb förvandlar sina gäster och värdar till varumärkesberättare med hjälp av kampanjer för användargenererat innehåll (UGC). Företaget uppmanar gäster att dela sina upplevelser – från innerliga berättelser till uppriktiga foton – via sociala medier och i Airbnb-recensioner. Detta communitydrivna innehåll bygger trovärdighet och driver marknadsföring via mun-till-mun.

3. Samarbeten med lokala influencers

Airbnb når nischade, inbyggda communities genom att samarbeta med lokala influencers och resebloggare på plattformar som Instagram, TikTok och YouTube. Airbnb anlitar dessa professionella kreatörer för att dela sina upplevelser i första person och visa upp unika boenden. Influencer-marknadsföring kan kännas mindre som reklam och mer som en personlig rekommendation från en vän, vilket uppmuntrar folk att utforska och boka. 

4. Affiliate- och hänvisningsprogram

Airbnbs rekommendationsprogram erbjuder resekrediter till kunder som bjuder in vänner och familj att gå med i plattformen och boka en resa. Dessutom får de nyligen rekommenderade gästerna lösa in en kupong för sin första bokning. Detta effektiva initiativ förvandlar lojala användare till varumärkesförespråkare och startar en kedjereaktion av löpande hänvisningar och nya registreringar.

5. Kampanjer i sociala medier

Airbnbs marknadsföring i sociala medier spänner över ledande plattformar och appar, med fokus på de med hög visuell berättandefunktion. På Instagram visar Airbnb upp rikt bild- och videoinnehåll som lyfter fram unika vistelser och gästupplevelser. Samtidigt använder Airbnb Facebook för att bygga community och marknadsföra kampanjer. Under kampanjen ”We Are Here” livestreamade Airbnb till exempel överraskande popup-upplevelser i städer som London och Paris via Facebook Live och YouTube. Interaktionen i realtid genererade medvetenhet om Airbnbs nya erbjudanden inom ”Upplevelser”, vilket ledde till tittarsiffror från 13 länder.

Vilka lokala marknadsföringstaktiker använder Airbnb?

Airbnb har det svåra jobbet att bygga skräddarsydda kampanjer och upplevelser för specifika målgrupper över regionala och nischmarknader. Och den har lokaliseringstaktik att tacka för sin framgång.

Här är bara några av de taktiker som Airbnb använder:

• Optimera annonser med lokal SEO: Airbnb-annonser använder platsspecifika sökord och lyfter fram populära sevärdheter i närheten för att säkerställa hög synlighet i sökrankningar.
• Översättning av innehåll i stor skala: Airbnbs webbplats och mobilapp finns tillgängliga på dussintals språk, och marknadsföringsmaterial anpassas för att återspegla regionala seder och kulturella nyanser.
• Engagera lokala recensenter: Airbnb integrerar recensioner i sin plattform och samlar in vittnesmål från gäster och värdar efter varje vistelse. Dessa recensioner visas på boendesidor och används ibland för annonser, vilket ger sociala bevis och inspiration för framtida resenärer.
• Personliga meddelanden: Airbnb skräddarsyr marknadsföringsmejl och rekommendationer efter användarnas intressen, vilket hjälper dem att hitta lokala upplevelser som matchar deras preferenser och vidga sina vyer.

Du behöver inte resurserna och räckvidden hos ett stort företag som Airbnb för att bygga din egen robusta lokaliseringsstrategi. Smartlings LanguageAI ™ plattform hjälper företag att producera högkvalitativa översättningar i linje med varumärket – till en bråkdel av kostnaden och leveranstiden för traditionella metoder.

Vilka är några exempel på Airbnb-marknadsföringskampanjer?

Nu är det dags att se hur några av dessa viktiga strategier ser ut i praktiken. Dessa kampanjer visar Airbnbs förmåga att lyfta fram verkliga användarupplevelser och utnyttja innovativa marknadsföringstaktiker:

Kampanjen ”Bo där”

Airbnb uppmuntrade resenärer att leva som lokalbefolkningen istället för turister genom att bo i hem, inte hotell, och fördjupa sig i regionala samhällen. För att sprida medvetenhet på sociala medier bjöd Airbnb in gäster att dela verkliga berättelser och bilder från sina äventyr med hashtaggen #LiveThere. Kampanjen inkluderade även nya appfunktioner som personliga guideböcker och personliga rekommendationer från värdar, vilket hjälper kunderna att få ut det mesta av sina resor.

"Möjliggjort av värdar"

Airbnb skapade en serie hjärtevärmande videor som visar hur värdar möjliggjorde sina gästers speciella reseupplevelser. De varumärkesproducerade videorna innehöll användargenererat innehåll som tillhandahölls direkt från gäster. En berättelse, till exempel, belyser hur Superhost Jacopo ser till att hans gård i Parma, Italien, är välkomnande för familjer och deras husdjur – han bjuder in dem alla att promenera tillsammans genom olivlunden, fruktträdgården och trädgårdarna på hans egendom.

Vanliga frågor

Vilken typ av innehåll uppmuntrar Airbnb gäster att dela?

Airbnb uppmuntrar gäster att dela autentiskt användargenererat innehåll som visar upp deras verkliga reseupplevelser. Detta inkluderar att publicera uppriktiga foton och videor av unika boenden, dela personliga äventyrsberättelser, skriva detaljerade recensioner och lyfta fram minnesvärda interaktioner med värdar eller lokalsamhällen. Gäster uppmanas också att använda hashtaggar med varumärkesprofil och delta i specifika sociala kampanjer baserade på deras region.

Vilka är några utmaningar i Airbnbs marknadsföringsresa?

Precis som alla större varumärken måste Airbnb övervinna några hinder för att kunna implementera sin globala marknadsföringsstrategi. Några av dess största marknadsföringsutmaningar inkluderar:

• Branschkonkurrens: Airbnb måste sticka ut från etablerade hotellmärken och konkurrerande plattformar för korttidsuthyrning i en konkurrensutsatt och växande bransch.
• Varumärkesryktehantering: Varumärket måste skydda sin image när klagomål från gäster och säkerhetsproblem uppstår. Det kan också komma att granskas för dess inverkan på bostads- och hyresmarknaden.
• Regeländringar: Som en global organisation måste Airbnb ständigt hålla jämna steg med förändrade resetrender och regler i olika regioner.

Nå en global publik med Smartlings lokaliseringslösningar

Airbnbs marknadsföringsframgångar visar globaliseringens kraft. Företagets förmåga att anpassa kampanjer och upplevelser till olika marknader har byggt förtroende och långsiktig lojalitet bland kunder över hela världen.

Den goda nyheten är att andra företag kan göra detsamma – så länge de har rätt verktyg och resurser. Det är där Smartling kan hjälpa till. 

Smartlings utbud av översättningstjänster ger varumärken de verktyg de behöver för att lokalisera innehåll och lansera flerspråkiga kampanjer i stor skala. Oavsett om du vill skapa webbsidor på olika språk eller anpassa e-postkampanjer för nya regioner, hjälper Smartling dig att möta kunder med personliga, varumärkesanpassade upplevelser vid varje kontaktpunkt.

Fortfarande på väg att bygga upp din globala strategi? Ladda ner vår mall för internationell affärsstrategi för konkreta steg för att definiera dina mål, sätta mätbara delmål och kickstarta viktiga projekt för framgång på nya marknader.