Individualiserad marknadsföring: Definition, fördelar och exempel på marknadsföringspersonalisering

När konsumenter ständigt bombarderas med digitala annonser och e-postmeddelanden sticker personlig marknadsföring ut som en revolution.

Varumärken som använder skräddarsydda budskap kan minska bruset för att uppnå starkare engagemang, djupare kundlojalitet och högre konverteringsfrekvens. Oavsett om du marknadsför ett globalt företag eller en snabbväxande startup är det avgörande att förstå hur du kan anpassa din marknadsföringsmetod för att förbli konkurrenskraftig och relevant.

Den här guiden ger en omfattande översikt över personlig marknadsföring, inklusive dess definition, viktigaste fördelar och implementeringsstrategier. Den utforskar också exempel på marknadsföringspersonalisering som visar hur ledande globala varumärken framgångsrikt har använt individualiserad marknadsföring för att öka engagemang och främja långsiktig lojalitet.

Vad är personalisering inom marknadsföring?

Personlig marknadsföring använder data och insikter för att leverera mycket relevanta budskap till enskilda kunder. Dessa meddelanden kan innehålla produktrekommendationer, e-postmarknadsföringskampanjer eller dynamiskt webbplatsinnehåll. När det utförs väl, får personalisering i marknadsföring varje kund att känna att innehållet är utformat specifikt för dem.

Dagens konsumenter förväntar sig skräddarsydda marknadsföringsupplevelser. I en nyligen genomförd amerikansk studie bedömde 79 % av de svarande personlig kundservice som ”viktig” eller ”mycket viktig”.

Personlig marknadsföring handlar inte bara om att använda förnamn i e-postkampanjer; det handlar om att förutse behov, förutsäga avsikt och skapa värde vid varje kundkontaktpunkt. En typisk strategi för marknadsföringspersonalisering utnyttjar kunddata som demografisk information, köphistorik, innehållspreferenser och beteendeinsikter. 

7 personliga marknadsföringsfördelar att överväga för din globala strategi

Att integrera personalisering i din globala marknadsföringsstrategi erbjuder många fördelar som kan höja kundnöjdheten och affärsresultatet. Här är åtta anledningar till varför marknadsföringspersonalisering är viktig – särskilt för varumärken med internationell närvaro:

1. Leverera en mer engagerande kundupplevelse

Generiskt innehåll som passar alla är inte längre effektivt. Konsumenter förväntar sig upplevelser som återspeglar deras preferenser, kulturella sammanhang och beteende. Personalisering gör det möjligt för varumärken att skapa riktade upplevelser som resonerar känslomässigt och kontextuellt, vilket ökar engagemang och tillfredsställelse i alla kanaler, från webbplatser till sociala medier.

2. Stärk den långsiktiga kundlojaliteten

Lojalitet handlar inte bara om poäng eller förmåner. Det handlar om hur ett varumärke får köparen att känna sig. När konsumenter känner sig förstådda, hörda och värdefulla utvecklar de naturligtvis en starkare anknytning till varumärket. Personliga marknadsföringsupplevelser visar uppmärksamhet och relevans, vilket är avgörande för långsiktigt förtroende och varumärkeslojalitet.

3. Öka leadgenerering och -vård

Personlig e-postmarknadsföring, begränsat innehåll och riktade landningssidor hjälper till att omvandla kalla leads till engagerade potentiella kunder.

En avgörande faktor är att identifiera de regionala nyanserna i en konsuments kommunikationsstil. Smartling hjälper marknadsföringsteam att lokalisera leadmagneter, uppsökande innehåll och landningssidor, vilket säkerställer att deras budskap når fram i alla regioner. Denna kulturella och språkliga anpassning eliminerar friktion och bygger kopplingar.

4. Öka kundlojaliteten

Att skaffa nya kunder är dyrt; att behålla befintliga är mycket effektivare. Varumärken kan fördjupa relationer och minska kundbortfall genom att skapa en sammanhängande, personlig upplevelse genom hela kundresan. Personalisering visar konsumenterna att du är uppmärksam och bygger en relation som kan motstå marknadsbuller och konkurrens.

5. Bygg ett positivt varumärkesrykte

Konsumenter pratar – särskilt när de är glada. Personliga marknadsföringsupplevelser genererar positiva muntliga och onlinerecensioner. Varumärken som använder personalisering på ett eftertänksamt och ansvarsfullt sätt framstår som mer innovativa, kundcentrerade och pålitliga. Denna haloeffekt kan stärka varumärkeskapitalet och driva organisk tillväxt.

6. Maximera marknadsföringsavkastningen

Personalisering minskar slöseri genom att rikta in sig på rätt person med rätt budskap vid rätt tidpunkt. Det förbättrar effektiviteten inom annonsutgifter, e-postkampanjer och innehållsmarknadsföring. McKinsey & Company fann att snabbväxande företag får 40 % mer av sina intäkter från personalisering än sina långsamt växande konkurrenter.

7. Förbättra möjligheterna till korsförsäljning och merförsäljning

När en kund väl är engagerad öppnar personalisering dörren till djupare möjligheter. Varumärken kan använda tidigare köp och beteendesignaler för att rekommendera kompletterande produkter eller premiumerbjudanden. Personliga förslag gör att korsförsäljning och merförsäljning känns hjälpsamma snarare än påträngande och ökar kundens livstidsvärde.

5 steg för att anpassa dina marknadsföringsstrategier

En framgångsrik personaliseringsstrategi kräver en blandning av data, teknik, kreativitet och kulturell intelligens. Här är en steg-för-steg-plan som hjälper dig att skräddarsy dina marknadsföringsinsatser:

1. Definiera din personaliseringsstrategi

Personlig marknadsföring kan vara effektiv i olika skeden av marknadsföringstratten. För att välja rätt tillvägagångssätt, börja med att identifiera dina kärnmål:

• Förvärv: Anpassa landningssidor för att bygga förtroende och driva på handling.
• Konvertering: Kör kampanjer som fokuserar på övergivna varukorgar och skräddarsydd retargeting.
• Tillväxt: Använd personlig data för att korssälja och mersälja ytterligare produkter eller tjänster.
• Kundbehållning: Förläng specialerbjudanden för födelsedagar och långsiktiga lojalitetsrabatter.

Skapa detaljerade kundpersonas och kartlägg deras resor. För varje steg, definiera hur personalisering ser ut och hur den kommer att leverera värde.

2. Samla in och använd kunddata ansvarsfullt

Data driver personalisering – men förtroende upprätthåller relationen.

Samla in data från olika källor, inklusive CRM-system, webbplatsanalys och interaktioner med sociala medier. Använd denna data för att bygga omfattande användarprofiler som hjälper dig att förstå avsikten och utlösa relevanta upplevelser.

Samtidigt, kom ihåg att konsumenter vill bli informerade om dataspårning och ge samtycke. Varumärken måste också följa dataskyddsföreskrifter som Europas allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och California Consumer Privacy Act (CCPA). Kommunicera tydligt hur ni använder kunddata och ge användarna kontroll över sina preferenser. Transparens bygger trovärdighet och bättre långsiktiga resultat.

3. Välj rätt verktyg för att stödja personaliseringsinsatser

Teknologi är ryggraden i personalisering. Leta efter följande funktioner:

• Kunddataplattformar (CDP:er) för att förena profiler
• AI-driven analys för segmentering och förutsägelser
• Dynamiska innehållsleveranssystem
• Flerspråkig innehållshantering

Smartlings översättningssystem (TMS) hjälper varumärken att behålla sin unika röst i varje region. Med verktyg som ordlistor, stilguider och automatiserade kvalitetskontroller ser Smartling till att personliga marknadsföringskampanjer är i linje med er varumärkesidentitet – oavsett språk eller marknad.

4. Aktivera personliga kampanjer med skräddarsydda budskap

Lansera kampanjer via e-post, webb, sociala medier och mobiler som återspeglar individuella preferenser och beteenden. Använd automatisering för att anpassa ämnesrader, bilder, produktrekommendationer och uppmaningar till handling baserat på realtidsdata.

Gå längre genom att skräddarsy innehåll för varje språk, kultur och region. Med Smartling kan marknadsförare distribuera globalt relevanta kampanjer snabbare och mer exakt. Visuella kontextförhandsgranskningar och automatiserade arbetsflöden minskar fel och förbättrar utrullningshastigheten.

5. Testa och förfina strategier för kontinuerlig förbättring

Varumärken bör kontinuerligt testa, mäta och iterera marknadsföringskampanjer för optimala resultat. A/B-testning är särskilt fördelaktigt för personlig marknadsföring, eftersom det hjälper varumärken att förstå hur olika målgrupper reagerar på olika budskap. Mätvärden som öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringar styr nästa steg.

Lokalisering bör också testas. Det som fungerar i en region kanske inte fungerar i en annan. Smartling möjliggör prestationsövervakning per språk, vilket gör det möjligt för marknadsförare att förfina sin leverans över olika språk.

3 exempel på framgångsrika internationella marknadsföringsstrategier för personalisering

I takt med att förväntningarna stiger vänder sig företag till personlig marknadsföring för att skapa mer meningsfulla kundupplevelser. Så här har tre globala ledare fått det att fungera:

InterContinental Hotels Group (IHG)

IHG samarbetade med Smartling för att skapa en flerspråkig webbplatsupplevelse som återspeglar preferenserna och beteendena hos deras internationella kundbas. Företaget – som bedriver verksamhet på 16 språk i fler än 100 länder – har ett nätverk av gästtjänster som inkluderar digitala bokningsplattformar och dedikerade webbplatser för vart och ett av de 5 600 hotellen i sin portfölj.

IHGs breda kundbas skapade en efterfrågan på att leverera innehåll effektivt på nya språk. IHG utnyttjade Smartlings integration med Adobe Experience Manager för att lokalisera bokningsvägar, erbjudanden och varumärkesinnehåll på flera språk, vilket möjliggjorde en sömlös besökarupplevelse på globala marknader.

Viktig slutsats: Språkpersonalisering är avgörande inom hotell- och restaurangbranschen. Smartling hjälper varumärken som IHG att leverera lokaliserade, effektiva kundupplevelser med snabbhet och skalbarhet.

Netflix

Netflix är känt för sina innehållsrekommendationer. Streamingjätten använder AI och beteendedata för att anpassa förslag baserat på tittarnas historik, preferenser, geografiska region och till och med tid på dygnet. Netflix bara föreslår vad man ska titta på härnäst: Dess algoritm anpassar till och med miniatyrbilder och layouten på förstasidan.

Mycket av Netflix globala framgång kommer från att ständigt söka efter nya och bättre sätt att mäta engagemang och rekommendationskvalitet. Varumärket är inte rädd för att testa förändringar och anpassa sig baserat på data.

Viktig slutsats: Personalisering – driven av AI och lokalisering – gör det möjligt för globala plattformar att förbli relevanta på olika marknader. Det driver också kundlojalitet och engagemang genom att erbjuda en upplevelse som känns unikt anpassad.

Amazon

Amazon exemplifierar personalisering i stor skala. Plattformen använder realtidsdata för att rekommendera produkter baserat på köphistorik, surfbeteende och användarrecensioner. Denna rekommendationsmotor är avgörande för att forma köpares upplevelse med varumärket.

Personalisering på Amazon är inte begränsat till produktupptäckt. Plattformen anpassar även prissättning, kampanjer och UI-element baserat på kundbeteende, plats och preferenser. Till exempel kan frekventa köp av hushållsartiklar utlösa påminnelser eller erbjuda prenumerationsbaserade besparingar via ”Prenumerera och spara”.

Viktig slutsats: Prediktiv analys och beteendedriven personalisering är avgörande för att driva konverteringar inom e-handel. Globala varumärken bör kombinera dessa funktioner med smart lokalisering för att möta olika konsumentförväntningar.

Skala upp dina personaliseringsinsatser globalt med Smartling

Personlig marknadsföring blir mer utmanande och viktigare i takt med att ett företag expanderar över gränserna. En global publik förväntar sig att varumärken talar deras språk – inte bara språkligt utan kulturellt och kontextuellt. Att inte uppfylla denna förväntan kan skapa friktion, minska förtroendet och kosta pengar.

Smartlings översättningstjänster och AI-drivna lösningar hjälper företag att skapa meningsfulla kontakter på alla marknader. Från skräddarsytt webbplatsinnehåll och produktsidor till personliga e-postmeddelanden och supportdokumentation gör Smartling det möjligt för organisationer att leverera varumärkeskonsekventa, kulturellt relevanta budskap som resonerar över hela världen.

För att lära dig mer om hur du bygger en global marknadsföringsstrategi, ladda ner vår kostnadsfria e-bok, ”Den ultimata guiden till att översätta ditt marknadsföringsmaterial”. Du lär dig hur du översätter specifika typer av marknadsföringsinnehåll och upptäcker specialiserade verktyg för att komma igång.