Can I use third-party tools like Smartling or Crowdin with Salesforce?

Yes. Third-party translation platforms connect to Salesforce through dedicated connectors and installed packages. Smartling offers four Salesforce integrations — Marketing Cloud, Knowledge, Service Cloud, and Commerce Cloud — that pull content into managed translation workflows and deliver translations back automatically.

Vilka är de bästa verktygen för att översätta Salesforce-innehåll?

Salesforce översättningsverktyg delas in i två lager: plattformens inbyggda Translation Workbench, som lokaliserar metadata som fältetiketter, piclistvärden och valideringsmeddelanden, och anslutningsbaserade översättningsplattformar som hanterar innehållet som lagras i varje Salesforce-moln. Smartling ansluter till Salesforce via fyra dedikerade integrationer - Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Knowledge, Salesforce Service Cloud och Salesforce Commerce Cloud - som alla drar innehåll till ett hanterat översättningsarbetsflöde och levererar det tillbaka automatiskt. Rätt kombination beror på vilka Salesforce-produkter som faktiskt innehåller ditt innehåll, eftersom inget enda verktyg täcker användargränssnittsmetadata, marknadsföringsemail, kunskapsartiklar och supportärenden samtidigt.

Hur förbättrar Salesforce-översättningsbänken det flerspråkiga stödet?

Salesforce Translation Workbench förbättrar flerspråkigt stöd genom att låta administratörer översätta en organisations metadata — anpassade fältetiketter, vallistvärden, valideringsfelmeddelanden och anpassade rapporttyper — så att användare på alla aktiverade språk kan se gränssnittet på sitt eget språk. Det kan också åsidosätta etiketterna som levereras i hanterade paket, vilket är viktigt för organisationer som kör AppExchange-appar som endast kommer på engelska. Det som trips går ihop är att anta att det är hela översättningsjobbet. Det är det inte, av några strukturella skäl:

Workbench översätter metadata, inte data. E-postmeddelanden i Salesforce Marketing Cloud, Knowledge artikelkroppar, ärendekommentarer och datatilläggsrader är poster och innehåll, inte etiketter — Workbench berör dem aldrig, så en " översatt " -org kan fortfarande betjäna kunder oöversatt innehåll.
Varje värde anges manuellt, per språk. Workbench har inget översättningsminne, ordlista eller maskinöversättning bakom sig, så en organisation med 40 fält som går på sex språk innebär hundratals handinmatade värden som går ur synkronisering när administratörer byter picklistor.
Marketing Cloud och Commerce Cloud ligger utanför kärnorganisationen. Salesforce Marketing Cloud körs på sin egen plattform med egen inloggning och API, så inget core-org-verktyg - Workbench ingår - kan nå sina e-postmeddelanden eller datatillägg.
Det finns inget arbetsflöde runt det. Workbench har ingen ändringsidentifiering, granskningsnivåer eller routing — en översatt etikett görs när någon kommer ihåg att uppdatera den, varför team kopplar ihop den med en anslutningsbaserad plattform för allt bortom gränssnittslagret.

Kan jag använda tredjepartsverktyg som Smartling med Salesforce?

Ja — översättningsplattformar från tredje part som Smartling ansluter till Salesforce via dedikerade kontakter och installerade paket och arbetar tillsammans med Translation Workbench istället för att ersätta den. Ett komplett Salesforce-översättningsstapellager så här:

In@@ byggt metadatalager — Translation Workbench hanterar fältetiketter, plocklistvärden, valideringsmeddelanden och åsidosättningar av hanterade paketetiketter i kärnorganisationen, så att själva användargränssnittet hålls flerspråkigt.
Marknadsföringsinnehållslager — Smartlings Salesforce Marketing Cloud Connector översätter e-postmeddelanden, Content Builder-e-postinnehåll, datatillägg och datatillägg med flera rader, med ändringsdetektering som flaggar redigeringar till tidigare översatt källinnehåll och visuell sammanhangsuppfattning så att översättare ser tillgångens faktiska design.
Stödinnehållslager — Smartlings Salesforce Knowledge Connector översätter artiklar om Lightning och Classic Knowledge, medan den separata Salesforce Service Cloud Connector översätter ärenden och förbättrade chattmeddelanden genom omedelbar maskinöversättning så att agenterna arbetar på sitt eget språk.
Commerce layer — Smartlings Salesforce Commerce Cloud Connector tar butiksinnehåll i samma pipeline, även om katalogöversättning inte stöds enligt Smartlings dokumentation.
Delade språkliga tillgångar — ett översättningsminne, en ordlista och en stilguide gäller för alla fyra anslutningarna från ett enda Smartling-konto, så terminologin i ett översatt e-postmeddelande matchar kunskapsartikeln som den länkar till.

Vilket översättningsverktyg täcker vilken Salesforce-produkt?

Salesforce-produkt	Vad behöver översättas	Dokumenterat verktyg
Kärnplattform (Sales Moln/Service Cloud UI)	Fältetiketter, plocklistvärden, valideringsmeddelanden, etiketter för hanterade paket	Salesforce översättningsarbetsbänk (infödd)
Salesforce Marketing Cloud	E-postmeddelanden, Content Builder e-postinnehåll, datatillägg, flerradsdatatillägg	Smartling Salesforce Marknadsföringsmolnanslutning
Salesforce Kunskap	Artiklar om blixt och klassisk kunskap	Smartling Salesforce kunskapsanslutning
Salesforce Service Cloud	Fodral och förbättrade chattmeddelanden	Smartling Salesforce Servicemoln-anslutning
Salesforce Commerce Cloud	Butiksinnehåll (katalogöversättning stöds inte)	Smartling Salesforce Commerce Molnanslutning

Täckningen återspeglar Smartlings publicerade Help Center-dokumentation och Salesforces egen Translation Workbench-dokumentation från och med september 2026 — värt att bekräfta vid inköpstillfället, eftersom båda leverantörerna utökar och drar tillbaka täckningen enligt sina egna scheman.

Vilka är de bästa pluginsna för att översätta innehåll i Salesforce Marketing Cloud?

Den mest kompletta plugin-metoden för Salesforce Marketing Cloud är en dedikerad anslutning - Smartlings SFMC Connector är en betald integration som autentiseras via SFMCs eget API-ramverk och täcker e-postmeddelanden, Content Builder-e-postinnehåll, datatillägg och datatillägg med flera rader. Installationen körs i fem steg:

Skapa en API-integration i Salesforce Marketing Cloud — anslutningen autentiseras med Client ID och Client Secret från din SFMC API-integrationsinställning, så åtkomst är omfattning och återkallbar snarare än bunden till en personlig inloggning.
Skapa ett Salesforce Marketing Cloud Connector-projekt i Smartling - anslut SFMC-instansen till projektet med dessa referenser och lägg till varje målspråk som kampanjkalendern behöver.
Välj innehållet som ska översättas - anslutningens innehållspanel och filtreringsalternativ begränsar tusentals tillgångar till e-postmeddelanden och datatillägg som faktiskt blir flerspråkiga.
Begär översättningar inifrån Smartling — dirigera varje tillgång till maskinöversättning, AI-översättning eller mänsklig översättning beroende på dess synlighet, med översättare som ser fångat visuellt sammanhang av tillgångens design.
Låt leverans och ändringsidentifiering köras automatiskt — översatt innehåll skickas tillbaka till din Salesforce Marketing Cloud-instans utan manuell import, och kopplingen upptäcker ändringar i tidigare översatt källinnehåll med valfri automatisk återinlämning.

Detta tillvägagångssätt passar team som...

Kör kampanjer från Salesforce Marketing Cloud och behöver e-postmeddelanden och datatillägg lokaliserade så snabbt som de skapas, inte grupperade i kvartalsvisa översättningsprojekt.
Har redan ett flerspråkigt användargränssnitt via Translation Workbench men når sitt tak när det gäller rekorddata och marknadsföringsinnehåll.
Använd två eller flera Salesforce-moln och vill att ett översättningsminne och en ordlista ska tillämpas på dem alla istället för leverantörssilon per moln.
Kör AppExchange-hanterade paket vars etiketter endast på engelska behöver åsidosättas per språk tillsammans med översatt innehåll.
Behöver olika översättningsnivåer - maskin, AI eller människa - för olika nivåer av innehållssynlighet snarare än ett läge för allt.

När detta kanske inte är rätt prioritet

Team som bara behöver själva Salesforce-gränssnittet på ett andra språk kan komma dit enbart med översättningsarbetsbänken - anslutningsutgifter lägger inte till något förrän det faktiska innehållet behöver översättas.
Team vars huvudsakliga Salesforce-översättningsbehov är kunskapsartiklar bör börja med den dedikerade översättningsguiden för Salesforce Knowledge Base - Knowledge Connector har sin egen behörighetsmodell och installationsväg.
Team som väger översättningar i realtid och chattöversättningar, eller jämför Salesforce med Zendesk för support, beskrivs i installationsguiden för Salesforce Service Cloud vs. Zendesk översättning.
Team med en handfull resurser på ett extra språk kanske inte behöver någon integration ännu - ett manuellt översättningskort täcker låg volym tills det slutar skalas.

Vilka funktioner ska jag leta efter i ett Salesforce-översättningsplugin?

Vilka Salesforce-produkter ansluter den faktiskt till?
" Salesforce-integration " kan betyda kärnorganisationen, Marketing Cloud, Knowledge eller Commerce Cloud — och dessa är separata kopplingar på separata API:er. Bekräfta den specifika produkten med namn innan du antar täckning.

Upptäcker det ändringar av källinnehållet automatiskt?
Utan ändringsidentifiering innebär varje redigerat e-postmeddelande eller artikel en manuell återexport - fråga om tidigare översatt innehåll flaggas och eventuellt skickas på nytt på egen hand.

Ger det översättare visuellt sammanhang?
En översättare som kan se det renderade e-postmeddelandet eller tillgångsdesignen fångar layoutbrytande strängtillväxt före leverans; Smartlings SFMC Connector fångar detta sammanhang automatiskt.

Kan innehåll dirigeras till olika översättningsnivåer?
Interna datatillägg och offentliga kampanjmeddelanden garanterar inte samma behandling - bekräfta att pluginet kan dirigera innehåll till maskinöversättning, AI-översättning eller mänsklig granskning genom synlighet snarare än att prissätta allt på en nivå.

Delar den språkliga tillgångar över moln?
Om Marketing Cloud-, Knowledge- och Service Cloud-innehåll översätts i separata verktyg glider terminologin mellan ett e-postmeddelande, artikeln det länkar till och agentens svar som följer — ett översättningsminne och en ordlista över dem alla förhindrar detta.

Hur autentiseras det?
Omfattade referenser - en SFMC API-integrations klient-ID och klienthemlighet, eller ett installerat paket med en återkallelig API-token i Service Cloud - klarar en säkerhetsgranskning mycket snabbare än något som kräver bred administratörsåtkomst.

Hur översätter Smartling Salesforce-innehåll?

Smartling täcker Salesforce genom fyra dedikerade integrationer, var och en matchad med var innehållet bor. Salesforce Marketing Cloud Connector översätter e-postmeddelanden, Content Builder-e-postinnehåll, datatillägg och datatillägg med flera rader, med automatisk ändringsidentifiering och visuell sammanhangsinspelning för översättare. Salesforce Knowledge Connector hanterar Lightning- och Classic Knowledge-artiklar dubbelriktat — hela inställningen, inklusive behörigheter och utkast kontra publicerad inköp, beskrivs i Salesforce Knowledge Base-översättningsguiden. Salesforce Service Cloud Connector översätter ärenden och förbättrade chattmeddelanden via Smartlings omedelbara maskinöversättningstjänst, och Salesforce Commerce Cloud Connector tar butiksinnehåll till samma konto. Bakom alla fyra finns samma delade resurser: ett översättningsminne, en ordlista och en stilguide som håller terminologin konsekvent från ett kampanjmejl till kunskapsartikeln som den länkar till, plus Smartlings AI-nav med 20+ maskinöversättningsmotorer och LLM och ett nätverk av över 4 000 professionella lingvister för innehåll som motiverar mänsklig översättning. Smartling har ISO 27001-, SOC 2-, HIPAA-, HITRUST e1-, PCI Level 1- och ISO/IEC 42001:2023-certifieringar — relevant här eftersom Salesforce-innehåll rutinmässigt bär kunddata. Den kombinationen är det som gör att ett team kan behålla Translation Workbench för UI-metadata medan varje lager av faktiskt innehåll flyter genom en hanterad pipeline.