Fem sätt du kan göra din globala e-handelswebbplats mer övertygande

Matt Grech

Content Marketing Manager
Smartling

E-handelskonkurrensen är på topp någonsin och alla trappar upp sin strategi för att hänga med och göra sina anspråk. Shopify rapporterade att den globala e-handelsförsäljningen förväntas överstiga 4,2 biljoner dollar bara i år och nå mer än 6,5 biljoner dollar år 2023. Och för att uppnå detta förväntar de sig att mer än 2,1 miljarder shoppare förväntas köpa varor och tjänster online till 2021.

Jag personligen kan inte sluta beställa från Amazon, eller ens köpa småsaker som jag egentligen inte behöver bara för att stödja några lokala företag. I slutet av dagen har e-handelsvarumärken en fantastisk möjlighet att nå ut till en publik som de kanske aldrig har sålt till tidigare.

Men som många e-handelsexperter noterar kräver det en särskilt sömlös upplevelse för att se till att köpare trycker på utcheckningsknappen och fortsätter att komma tillbaka.

5 sätt du kan göra din e-handelswebbplats mer övertygande

Letar du efter sätt att hjälpa ditt varumärke att sticka ut under och långt bortom e-handelsboomen? Om så är fallet finns det massor av verktyg för att göra din e-handelswebbplats mer övertygande för att locka fler besökare och förvandla dem till lojala och återkommande kunder.

1. Friktionsfri betalning

Friktionsfri betalning är förmodligen något alla kan uppskatta, så länge det är säkert. Branschproffs söker kontinuerligt efter sätt att minska eller eliminera kundfriktion, vilket är allt som gör att konsumenterna stannar upp när de bestämmer sig för att köpa.

Inköp blir så enkelt och ekologiskt att konsumenter snabbt och enkelt kan göra ett köp mitt i naturliga miljöer och vardagliga aktiviteter. Utvecklare arbetar med att införa och förbättra friktionsfria betalningar, minimera köpbarriärer och att varukorgen överges för onlinebutiker.

Och Apple Pay är det perfekta exemplet med överväldigande framgång, eftersom 64 % av mobiltelefonägarna har använt sin enhet för att göra betalningar.

Tack och lov kräver det inte mycket tunga lyft heller. Shopify gör det verkligen enkelt för varumärken att införliva Apple Pay direkt på sina e-handelswebbplatser.

2. Överväg Transcreation

Det finns översättning, och det finns transcreation. Skillnaden mellan de två handlar om att skapa en autentisk upplevelse för din publik. Transcreation innebär att du går de extra stegen – utöver strikt översättning av ord från ett språk till ett annat – för att konvertera din reklam- eller marknadsföringstext från ett språk till ett annat.

Denna typ av översättning betonar att bibehålla originalexemplarets sammanhang, ton, stil och avsikt, vilket kommer att hjälpa till att upprätthålla ditt varumärke och produktbudskap för att omvandla utländska besökare till entusiastiska och lojala shoppare.

Det är viktigt att arbeta direkt med dina översättare för att också utveckla ett så autentiskt innehåll som möjligt. Smartling gör det väldigt enkelt att komma i kontakt med dina översättare och till och med svara på eventuella problem i en Slack-kanal. Översättare är dina kulturexperter och kan hjälpa dig att förvandla ditt innehåll till en helt ny kultur.

3. Autentiska foton

De flesta konsumenter kan upptäcka en stockbild ganska snabbt, vilket kan eller kanske inte avskräcker dem från att utforska din produkt ytterligare. Speciellt när du funderar på att lokalisera innehåll vill du inkludera autentiska bilder för att framhäva ditt varumärke och varje produkt du placerar i din butik.

Du behöver inte gå överbord heller. Du måste helt enkelt ge kunderna realistiska fotografier som sätter ditt varumärke och dina erbjudanden i det bästa ljuset. Här är några överväganden för autentiska bilder:

• Fokusera på e-handelslokalisering med lokala modeller, platser och stilar.
• Koncentrera dig på att sätta din produkt i det bästa ljuset eftersom konsumenter kan besöka vilken leverantör som helst för en konkurrerande produkt. Ge en tydlig grundbild av fotot och lägg sedan till alternativet att se bilder av det från alla vinklar med möjligheten att zooma in för att se små inställningar och andra detaljer.
• Använd en vanlig bakgrund för din produkt, vilket ytterligare framhäver objektet.

Om du tar en titt på Nikes hemsida för USA, finns det ett framträdande inslag på Michael Jordan och hans sneakers.

Men när du vänder dig till Brasilien finns det en ny, populär sko på den marknaden.

Det här är bara ett snabbt exempel på hur varumärken bör skräddarsy sina upplevelser för olika regioner. Att använda en enda allmän webbplats, bara översatt, framstår inte alltid som äkta.

4. Multilingual SEO

Om du vill få in trafik måste din webbplats vara lätt att hitta. Enkelt är det. Och det bär ännu längre när vi pratar om att sälja globalt.

Sökmotoroptimering är nyckeln som låser upp den dörren åt dig, men mer specifikt flerspråkig SEO. På en global marknad är det avgörande att förstå var din trafik kommer ifrån, så att du kan skräddarsy ditt innehåll direkt för dessa marknader.

Även känd som geotargeting, med hjälp av internationella SEO- och översättningsverktyg kan du optimera din webbplats för alla relevanta länder och språk.

Använd sökordsspårningsverktyg för att avgöra exakt hur användare söker efter din produkt eller ditt varumärke, och infoga dessa sökord direkt i ditt innehåll för de specifika marknaderna.

5. Maskinöversätta användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll har blivit ett ovärderligt verktyg i marknadsföringen. Business Wire delar att 97 % av konsumenterna konsulterar användarrecensioner för att informera sina köpbeslut, så det råder ingen tvekan om att du måste se till att alla dina kunder har en röst på vilket språk som helst.

Kunder räknar med användarrecensioner och insikter för att låta dem veta mer än om produkten var vad de förväntade sig. Det ger dem insikt i hela upplevelsen av ditt varumärke, vilket ger läsarna ledtrådar om huruvida deras investering i ditt företag och din produkt är värd sin tid.

Tänk bara på det, skulle du köpa en produkt utan att läsa recensioner? Jag kan inte minnas när jag senast beställde något på Amazon utan att åtminstone kolla stjärnbetyget. Att översätta allt innehåll är ett av de enklaste sätten att skapa en autentisk upplevelse.

Och när det kommer till lokalisering kan varumärken snabbt maskinöversätta vilket användargenererat innehåll som helst för att leverera den äktheten utan att behöva kräva professionella översättningar av tusentals kommentarer.

Airbnb är det perfekta exemplet på hur översättning av användarrecensioner leder till en mycket mer autentisk upplevelse. Användare kan nu läsa om dessa individers upplevelser direkt på sitt eget språk, utan att behöva försöka översätta det själva.

Optimera din globala e-handelsupplevelse

Allt handlar om att skapa en klibbig och friktionsfri upplevelse - ta bort de beslut som användare behöver fatta för att hitta den produkt de behöver och klicka på den där utcheckningsknappen.

Och speciellt när vi pratar om att sälja globalt, måste du överväga äktheten av din upplevelse för att säkerställa att köpare känner en personlig koppling till ditt innehåll.