När ett företagsteam för lärande och utveckling (L & D) lanserar en obligatorisk säkerhetsutbildning för en global arbetskraft måste två saker gå rätt på en gång.
Den översatta kursen måste fungera tekniskt — paketet SCORM-paketet (Sharable Content Object Reference Model) importeras rent till lärhanteringssystemet, frågesportlogikfunktioner, videotidsinställningar — och innehållet måste vara tillräckligt exakt för att hålla om en efterlevnadsfråga någonsin tas upp.
En översättningspartner som bara löser ett av dessa krav löser inte utmaningen på ett adekvat sätt.
Företagsutbildningsinnehåll finns i filtyper som de flesta översättningsleverantörer inte är byggda för att hantera, och det har en vikt för efterlevnad som de flesta språktjänsteleverantörer inte byggdes för att hantera.
Nedan täcker vi vad som gör Översättning av eLearning skiljer sig från dokumentöversättning, varför företagsutbildningsinnehåll medför en risk för efterlevnad som allmänt innehåll inte gör, och vad man ska utvärdera när man väljer ett eLearning-översättningsföretag.
Vad skiljer eLearning-översättning från allmän dokumentöversättning
Innehållsformat och filtyper för eLearning skiljer sig från vad de flesta översättningsarbetsflöden har utformats för att hantera. Tre skillnader formar hur översättning av instruktionsinnehåll faktiskt sker.
Instruktionsinnehållet finns i SCORM-paket, LMS-filer (Learning Management System) och exportverktyg i stället för i vanliga dokument. Export, översättning och återimport måste alla bevara den underliggande strukturen så att kursen fortfarande fungerar i LMS efter översättning.
Bedömningar och frågesporter behöver funktionell noggrannhet, inte bara språklig noggrannhet. En felöversatt fråga eller en trasig svarnyckel läses inte bara besvärligt. Det undergräver den utbildningscertifiering som den anställde behöver på rekord.
Video-, ljud- och interaktiva moduler kräver multimedialokalisering där timing och synkronisering spelar lika stor roll som själva orden. Utöver enkel översättning måste röststyrning, textöverlägg på skärmen och interaktiva element anpassas mellan olika språk.
Varför företagsutbildningsinnehåll medför en risk för efterlevnad
Modulerna för efterlevnad, säkerhet och introduktion har juridisk och lagstadgad vikt som de flesta andra innehållstyper inte har. Ett översättningsfel i en säkerhetsmodul är inte ett UX-problem. Det är ett ansvar om en anställd senare skadas eller en tillsynsmyndighet frågar hur arbetskraften utbildades.
Anställda genomför nödvändiga certifieringar som bekräftar att de förstod utbildningen. Den översatta versionen måste vara bevisligen korrekt, inte bara generellt nära källan.
Vad du ska leta efter i ett eLearning-översättningsföretag
Pålitliga eLearning-översättningsleverantörer delar fyra funktioner som skiljer dem från generiska översättningsleverantörer.
Inbyggt stöd för SCORM-, LMS- och författarverktygsformat
De flesta redigeringsverktyg för eLearning som Articulate, Rise och Captivate har inga inbyggda översättnings-API:er.
Kursinnehåll exporteras vanligtvis som XLIFF (XML Localization Interchange File Format) eller Word-filer som går igenom ett översättningsarbetsflöde innan de importeras till redigeringsverktyget för publicering.
En pålitlig leverantör flyttar innehållet genom automatiserade arbetsflöden som håller kvalitet, konsistens och versionskontroll över varje export- och återimportcykel. Arbetsflödeslagret är det som håller kursen funktionell efter översättning, inte bara översatt.
AI-hastighet i kombination med mänsklig granskning för noggrannhet i efterlevnadsklass
An AI-stödd mänsklig
översättning (AIHT) -modellen kör AI-genererad förstapassöversättning genom granskning av mänskliga lingvister. Kombinationen ger efterlevnadsinnehåll samma hastighet som AI utan de noggrannhetsluckor som följer med ren maskinöversättning.
MarriottAssociate Development-teamet använde Smartlings AIHT för att översätta utbildningsmaterial för medarbetare på plats i 145 länder och territorier.
Teamet utökade språktäckningen från sju till 19 språk (upp till 38 på vissa plattformar), minskade översättningstiden från veckor till dagar och minskade översättningskostnaderna med cirka 40%.
Dedikerad support som förstår inlärningsinnehåll
L & D-innehåll är inte som marknadsföring eller produktinnehåll. En översättningspartner som behandlar lokalisering av utbildning på samma sätt som den behandlar webbplatslokalisering saknar nyanser (bedömningslogik, inlärningsmål, kognitiv belastning) som är grundläggande för träning.
En dedikerad Customer Success Manager och ämnesexperter som är bekanta med utbildningsinnehåll ger L & D-team en partner som förstår materialet, inte bara språkparet.
Smartlings kundframgång teamet arbetade direkt med Marriotts Associate Development-team för att utforma ett arbetsflöde anpassat till deras specifika innehåll, granskningskrav, och kvalitetsförväntningar.
Smartling erbjuder också en valfri helhanterad kurslokaliseringstjänst för team som vill att deras översättningspartner ska sköta mer av verksamheten.
Verifierbara kvalitetsstandarder
För överensstämmelse och säkerhetsinnehåll måste kvalitet dokumenteras, inte antas.
Smartlings LQA-agent tillämpar branschstandarden Multidimensional Quality Metrics (MQM) ramverket automatiskt på översatt innehåll.
Rapporterad noggrannhet når cirka 90% för att identifiera felfritt innehåll och 99% för att fånga allvarliga fel. Dessa siffror ger L & D och efterlevnadsintressenter något att peka på när en tillsynsmyndighet, revisor eller verkställande direktör frågar hur det översatta innehållet validerades, snarare än en försäkran om att ta god tro.
Allmänna översättningstjänster jämfört med eLearning-översättningstjänster
Skillnaderna visar sig i alla dimensioner av arbetet.
|
Faktor |
Allmänna översättningstjänster |
Översättning av eLearning/ företagsutbildning |
|---|---|---|
|
Format handling |
Vanliga dokument eller webbtext |
SCORM-paket, LMS-filer, XLIFF-export |
|
Funktionell noggrannhet |
Typiskt inte tillämpligt |
Frågesporter, bedömningar och svarslogik måste fortfarande fungera |
|
Överensstämmelsens noggrannhet |
Sällan en faktor |
Verifierbar noggrannhet för säkerhets- och efterlevnadsmoduler |
|
Granskningsmodell |
Varierar beroende på leverantör |
AI första pass plus granskning av mänskliga lingvister (AIHT) |
|
Supportmodell |
Allmän kontosupport |
Dedikerad Customer Success Manager bekant med inlärningsinnehåll |
Vad händer när eLearning-översättning blir bristfällig
Bristerna dyker upp på specifika, dyra sätt.
SCORM-paket eller frågesporter slutar fungera korrekt i LMS efter översättning. Avbrottet upptäcks först när eleverna redan är i kursen, vilket förvandlar en översättningsfråga till en operativ incident som IT, L & D och leverantören alla måste varva ner.
Anställda blir certifierade mot efterlevnadsutbildningsinnehåll som aldrig verifierats för noggrannhet på deras språk. När certifieringen senare kommer upp i en revision, en incidentgranskning eller en juridisk fråga finns det ingen dokumentation att peka på.
Interna ämnesexperter dras in i ad hoc-granskningsarbete på bekostnad av sina faktiska jobb.
Marriott stötte på detta mönster innan de antog Smartling, med 205 medarbetare globalt som granskade mer än 3,2 miljoner ord på ett enda år, vilket drog betydande tid bort från sina heltidsroller.
An Översättning av eLearning partner som inte förstår formatet och insatserna i detta unika innehåll förvandlar en utbildning till en ansvarsgranskning.
Välj den eLearning-översättningspartner som ditt utbildningsprogram faktiskt behöver
eLearning-översättning kräver både expertis i instruktionsformat och noggrannhet i efterlevnadsklass, inte bara språkkonvertering. Dessa kriterier håller när man utvärderar alla översättningsföretag för eLearning.
Smartling ger L & D-lag AIHT arbetsflöden, dedikerad support och verifierbara kvalitetsstandarder beprövade i företagsskala.
Se hur Marriott utökade eLearning-språktäckningen från sju till så många som 38, samtidigt som översättningskostnaderna minskade med cirka 40% med Smartling.