Spotify's Wrapped är en fantastisk varumärkesupplevelse när du använder dina data

Matt Grech

Content Marketing ManagerSmartling

Spotify har helt ombildat sättet vi lyssnar på musik på. Med omedelbar tillgång till dina favoritartister och låtar under ett och samma tak är det enklare än någonsin att få kontakt med musiken som rör dig, från hela världen.

Och genom att samla in och återanvända data kring vårt lyssningsbeteende kan Spotify till och med rekommendera nya artister, genrer eller till och med rätt musik för ditt humör, vilket skapar en klibbig användarupplevelse som håller lyssnarna engagerade och nyfikna.

För att verkligen dra nytta av denna data för att skapa en fantastisk, personlig upplevelse för lyssnare, introducerade Spotify Wrapped 2018, vilket ger användarna en inblick i sina favoritlåtar, artister och genrer under hela året med en personlig spellista.

När 2019 gick mot sitt slut och vi sa hejdå till ytterligare ett decennium, var många lyssnare ivriga efter vårt återkommande år. Men Spotify överraskade oss alla med något ganska speciellt. Spotify 2019 Wrapped var en komplett tillbakablick på våra lyssningsmönster inte bara från det senaste året, utan även hela vägen tillbaka till 2010.

Vad var 2019 inslaget?

Spotify skapade en övertygande, visuell upplevelse för att ge lyssnarna en rolig och djupgående inblick i hur deras musiksmak har utvecklats, eller till och med förblivit densamma, under de senaste tio åren.

Tidigare år var Wrapped ganska enkelt: bara en spellista med dina favoritlåtar som du kunde lyssna på eller till och med göra offentligt för att dela med vänner.

Spotify hade gjort vågor med sina tidigare exempel och började annonsera för Wrapped 2019 ganska tidigt. Men det som verkligen överraskade oss var utförandet av upplevelsen.

Genom att öppna Spotify-mobilappen på morgonen den 6 december 2019 fick användarna en visuell berättelse, en fullständigt illustrerad sammanfattning av hela ditt decennium av lyssnande i recension.

En närmare titt på upplevelsen

Själva upplevelsen var enkel, och skönheten ligger i utförandet av den enkelheten. Spotify 2019 Wrapped, som drivs precis som Snapchat- eller Instagram-berättelser som vi har blivit bekanta med, innehöll en serie riktigt väldesignade "informationskort", som lyfter fram specifik data och detaljer kring den informationen.

Liksom tidigare kunde användare bläddra i Spotify-genererade spellistor – både din egen personliga spellista och globala favoriter – men i Spotify-appen var det där upplevelsen verkligen lyste. Användare togs med på en resa genom sitt decennium av lyssnande, som täckte:

• Favoritartister
• Mest spelade låtar
• Genrepreferenser och hur detta förändrades över tiden
• Favoritpoddar
• Globalt lyssnande -- var är artisterna du lyssnar på från?

Personligen öppnade jag upp Spotify under min dagliga tågresa för att hoppa in i min morgonspellista, och blev förvånad över att mötas av denna riktigt coola visuella berättelse om hur mina lyssningsmönster har växt under åren.

Det som bara skulle ha varit en vanlig tågresa till kontoret och lyssnat på samma spellista som alla andra dagar förvandlades till denna riktigt coola resa genom det förflutna. Det slutade med att jag återupptäckte några av mina gamla favoritlåtar och lade till några av mina favoritartister tillbaka till min rotation.

Själva berättelsen flödade naturligt och rörde sig genom åren och data nästan logiskt. Vi fick se kort som lyfte fram varje år under decenniet, hur mycket tid som ägnades åt att lyssna under varje år och några riktigt intressanta bilder för att underlätta presentationen, som en unik graf för att lyfta fram favoritgenrer med en visuell jämförelse.

Sammantaget var upplevelsen naturlig och organisk, den kändes bekant för appar och upplevelser som vi har vuxit att använda varje dag, men injicerade sin egen unika blandning av data, stil och berättande.

Efter att ha sett hela historien hade användarna möjlighet att dela sitt 2019 insvept i ett delningskort. Dessa genererades omedelbart och fångade toppstatistik om din lyssningshistorik i ett snyggt designat bildkort.

Tanken var att få lyssnare att dela sin Wrapped-data på sociala medier, både för att främja diskussionen och driva på att nya användare adopteras.

Medborgare i världsklass

Något som verkligen slog an hos mig (ingen ordlek) var en global syn på din lyssnarhistorik att markera på en världskarta var dina favoritartister kommer ifrån.

Det här visar både hur universell musik är, korsar gränser och bryter ner språkbarriärer, men också hur global en digital upplevelse som Spotify har blivit.

Spotify kan koppla lyssnare tillbaka till sin hemkultur och gör det till och med möjligt för användare att upptäcka helt nya genrer, artistlåtar och i slutändan nya kulturer.

Detta visar bara hur digitala upplevelser alltid är globala produkter, redan från dag ett. Användare över hela världen har tillgång till din plattform och söker aktivt möjligheten att ansluta på global nivå.

Och det här exemplet på Spotify belyser hur viktigt språktillgänglighet verkligen är. Vi lyssnar alla på musik över hela världen, så varför begränsa din tjänst till bara en demografi eller region?

Genom att översätta och lokalisera din upplevelse för användare över hela världen öppnar du både potentialen för tillväxt, men också potentialen för relationer att främja och frodas på en global skala. Din upplevelse kan nå varenda människa på jorden.

Vad gjorde Wrapped så framgångsrik?

Spotify utnyttjade en fantastisk möjlighet framför dem. Med så mycket data till hands, som enskilda låtlyssningar, favoritartister och föredragna genrer, var det helt vettigt att utnyttja denna data till en övertygande upplevelse.

Det är intressant och relevant information för lyssnarna, och upplevelsen arbetar för att hålla användarna engagerade genom att utnyttja en personlig touch. Det är trots allt din bästa lyssningsdata, inte Spotify som helhet.

Och genom att lägga till ett delningselement kunde Spotify få folk att prata -- det var nästan omöjligt att bläddra igenom dina Instagram-berättelser eller twitterflöde och inte se någon prata om deras 2019 Wrapped på några dagar. Sammantaget får det befintliga användare att komma tillbaka och driver intresset kring produkten och upplevelsen för att få in nya användare.

Spotify skapade till och med delningskort för artister som visade totalt antal streamade fanstimmar, högsta antal fans per timme och varifrån världen över din musik spelades mest, vilket återigen främjade konceptet med en globalt ansluten community.

Hur kunde Spotify lokalisera upplevelsen?

Nu gör Spotify redan ett ganska bra jobb med lokalisering. Deras stationära och mobila appar är båda tillgängliga på 26 olika språk, och musik från hela världen är lätt tillgänglig för streaming.

När det kommer till anpassning gör Spotify redan ett bra jobb med att servera den mest relevanta musiken till lyssnare, kurera anpassade spellistor och rekommendationer.

Men, med sin idé om en medborgare i världsklass och koppla samman lyssnare över hela världen genom musiken de älskar, hade Spotify faktiskt en fantastisk möjlighet att lägga till en annan nivå av lokalisering.

Tänk om Spotify gjorde det möjligt för användare att snabbt översätta sina Share Cards till ett annat språk? Det skulle göra det möjligt för användare att få kontakt med lyssnare som kanske inte talar samma språk, men som delar samma kärlek till en specifik artist eller genre.

Till exempel finns det många amerikanska fans av koreansk popmusik, men chansen är stor att de flesta av dem inte talar koreanska. Tänk om deras Wrapped 2019-delkort omedelbart kunde ha översatts till koreanska för dem att dela online, så att de kunde delta i konversationen med koreanska fans.

Genom att skapa en universell upplevelse som kan delas av användare runt om i världen, oavsett vilket språk de talar, kan Spotify utnyttja något riktigt stort här.

Skapa de bästa möjliga upplevelserna

Varumärkesupplevelser är det som får folk att prata. De hjälper användarna att bli intresserade, driva på adoption och får till och med användare att komma tillbaka. Jag vet att jag är exalterad inför mitt 2020 Wrapped för att se hur min smak förändrades på bara ett år, än mindre de senaste 10.

Det är ett tydligt incitament för mig att fortsätta använda Spotify året runt! Det är inget extra jag betalar för, utan bara en extra bonus som gör tjänsten ännu mer övertygande och kladdig.

Spotify skapade en fantastisk upplevelse med information och data de redan hade. Genom att lägga till ett visuellt och interaktivt element skapade de en rolig och spännande och personlig upplevelse som användarna kommer att minnas.

Och genom att lägga till ett extra lager av koppling med lokalisering och översättning kan Spotify inte bara utöka denna upplevelse till fler användare, utan även möjliggöra social delning och mun till mun-diskussioner för att naturligt främja en gemenskap mellan lyssnare.