Lucidchart uppnår lokaliseringsframgång med ett tekniskt driven tillvägagångssätt

Lucidchart, en ledande plattform för visuell produktivitet skapades för att hjälpa människor att förstå och dela idéer, information och processer med tydlighet. Efter att ha uppnått anmärkningsvärda framgångar i USA, beslutade företaget att expandera internationellt 2016 genom att lokalisera produkten och marknadsföra på olika språk över hela världen.

Att sätta det bästa foten framåt

När de gav sig ut på lokaliseringsresan var Lucidchart fast besluten att göra det direkt från början. "Vi vill säkerställa att alla användare får en fantastisk upplevelse oavsett var de befinner sig", sa Mitchell Cox, internationell programchef på Lucidchart.

Istället för att segmentera sina kunder som engelsktalande och icke-engelsktalande, prioriterade Lucidchart att leverera en sammanhållen och konsekvent språkupplevelse till alla användare över hela världen. Detta är ingen lätt uppgift, särskilt för ett företag som praktiserar agil produktutveckling. Lucidchart visste att den enda vägen framåt för att uppnå framgångsrik lokalisering av innehåll skulle involvera en teknisk lösning.

Omfamna teknik

Lucidchart valde Smartling på grund av den hastighet och skalbarhet som plattformen möjliggör. Smartlings förmåga att tillhandahålla visuell kontext för översättning och att integrera med innehållsplattformar som Drupal, Marketo och Zendesk, gjorde det till det föredragna valet. Med hjälp av Smartling har Lucidchart kunnat hålla jämna steg med deras snabba utvecklingscykler och kan nu släppa översatta versioner av sin kod inom några minuter. Detta har gjort det möjligt för dem att testa, iterera, skicka produkter och fortsätta att förbättra sin produkt och användarupplevelse.

Hemligheten till framgång

Lucidcharts lokaliseringsinsatser har gett resultat och resulterat i en imponerande tillväxt för företaget. De har realiserat en anmärkningsvärd 200 % YOY-tillväxt av användare i Latinamerika och utsågs också nyligen till en av de snabbast växande applikationerna i EMEA-regionen av OKTA.

Tyler Segalla, Smartlings Customer Success Manager för Lucidchart, tillskriver denna framgång deras vilja att omfamna teknologi, "Lucidchart har en kunnig, teknikdriven strategi för lokalisering. Det är uppfriskande att arbeta med en kund som dem eftersom de tar sina agila utvecklingsmetoder och tillämpar dem på sin användning av Smartling.”

Framtiden är snabb

Lucidchart arbetar nära Smartling-teamet för att fortsätta att optimera och förbättra deras översättningsprocesser.

"Som Customer Success Manager är min förhoppning att jag kan hjälpa mina kunder att uppnå bästa möjliga resultat genom att driva höghastighetsöversättningar, till en låg kostnad, med bästa möjliga kvalitet. Eftersom Lucidchart har varit så mottaglig för våra rekommendationer och bästa praxis, är deras lokaliseringsprocess en av de mest effektiva jag har sett, för att uppnå alla dessa mål”, tillägger Segalla. Detta är uppenbart i Lucidcharts antagande av en hybrid adaptiv maskin och mänsklig översättningsmetod för deras produktinnehåll.

Vill du veta hur Lucidchart minskade sin översättningstid från cirka 2 dagar till mindre än 10 minuter? Läs hela framgångsberättelsen för Lucidchart + Smartling.