Global e-handelsverksamhet: definition, insikter och tips för framgång

Onlineshopping stod för 20,1 % av den globala detaljhandelsförsäljningen 2024, och den internationella e-handeln fortsätter bara att öka. För att låsa upp tillväxtmöjligheter och utnyttja internationella marknader behöver detaljhandelsföretag en strategi som utnyttjar de många internationella e-handelslösningar som finns tillgängliga.

En internationell e-handelsstrategi kan hjälpa en traditionell detaljhandel att utnyttja internets kraft för att skala utöver den begränsade efterfrågan på en lokal marknad. Men att växa en global e-handelsverksamhet kommer också med utmaningar, såsom lag- och skatteefterlevnad, lokalisering och språkbarriärer och betalningshantering i olika valutor.

I den här guiden kommer vi att förklara hur skräddarsydda e-handelsstrategier kan hjälpa ditt företag att övervinna dessa barriärer och svara på vanliga frågor om internationell handel.

Vad är global e-handel?

Internationella e-handelsföretag säljer produkter till kunder på utländska marknader genom en onlinebutik. Denna onlinebutik är vanligtvis värd på en global e-handelsplattform som stöder digitala betalningssystem för att ta emot kunder från olika internationella marknader. Modern teknik och logistik har tagit bort hinder för inträde, vilket gör att praktiskt taget alla företag kan sälja online till nya marknader.

Med tillgång till kunder över hela världen har dessa företag fler möjligheter att öka intäkterna jämfört med varumärken som säljer i ett enda land. Att expandera till flera regioner ger också en e-handelsverksamhet större stabilitet genom diversifiering, eftersom försäljning i ett område kan balansera ut långsamma perioder i ett annat.

Men att komma in på den globala marknaden kräver noggrann planering och eftertänksam övervägande. Företag som konkurrerar med både lokala och globala varumärken kan kämpa för att bygga förtroende och lojalitet med internationella kunder, om de inte har rätt strategi på plats. 

Bygga en internationell e-handelsstrategi i 5 steg

En rörig utrullning på en ny marknad kan skada ett varumärkes rykte. Det är därför företag måste utveckla en omfattande och noggrann strategi för att sälja direkt till internationella konsumenter (B2C) eller globala företag (B2B). Här är fem steg för att skapa en global strategi som skapar framgång för din e-handelsverksamhet:

1. Utför marknadsundersökningar och välj din målmarknad

Identifiera först de mest lovande internationella marknaderna för ditt företag. Vissa utländska marknader (t.ex. Japan och Kina) har en högre andel online-shoppare och förväntas växa. Dessa länder är mer benägna att reagera positivt på nya produkter, vilket ökar dina chanser att lyckas.

Du bör också undersöka globala söktrender, branschrapporter och marknadsdata för att utvärdera efterfrågan på dina produkter på dessa internationella marknader. Analysera lokala och globala företag som säljer liknande produkter. Hälsosam konkurrens indikerar att dina produkter bör säljas på denna målmarknad.

Här är ytterligare faktorer att tänka på vid marknadsundersökningar:

• Ekonomisk stabilitet och disponibel inkomst är tecken på en marknad som har stark medelklasstillväxt, vilket är bättre för e-handel.
• Handelsregler, skatter och import/exportlagar kan påverka din bransch och din förmåga att upprätthålla efterlevnad.
• Kulturella preferenser och shoppingvanor varierar beroende på plats. Studera för att ta reda på om dina produkter och processer matchar lokala kunders förväntningar.

2. ANVÄND en global e-handelsplattform

Din onlinebutik bör stödja flera språk, valutor och betalningsmetoder. Köpare är mycket mindre benägna att köpa från en butik som inte är på deras föredragna språk och valuta. Faktum är att 30 % av internationella shoppare från icke-anglofoniska länder aldrig köper från engelskspråkiga webbplatser, medan ytterligare 29 % gör det sällan.

Globala företag kan undvika detta problem genom att använda en flexibel e-handelsplattform som Shopify, Magento eller WooCommerce som underlättar enkel anpassning på olika målmarknader. Dessa e-handelsplattformar inkluderar ofta integrationer som ger automatisk valutaomvandling, lokaliserade produktbeskrivningar och geolokaliseringsbaserad prissättning, vilket hjälper ditt företag att vinna kundernas förtroende under kassan.

Smartling erbjuder integrationer för e-handelsplattformar som Shopify för att göra översättningen av e-handelswebbplatser mer effektiv. Smartling Connector för Shopify låter Shopify-användare sömlöst skicka innehåll – som produktbeskrivningar, kassasidor och mer – direkt till Smartling för professionell översättning. Denna strömlinjeformade process eliminerar manuella steg, snabbar upp översättningar och garanterar en konsekvent, lokaliserad upplevelse för globala kunder. 

3. Effektivisera logistik och kundsupport

Logistik- och kundsupportprocesser inkluderar tydliga fraktpolicyer, spårning i realtid och enkla returalternativ. När dessa delar av den internationella shoppingupplevelsen går smidigt känner kunderna sig mer säkra på ditt varumärke.

För att hantera logistik kan företag samarbeta med internationella uppfyllelsecenter och tredjepartslogistikleverantörer (3PL) för att minska fraktkostnader och leveranstider. De kan tillhandahålla flerspråkig kundsupport genom chatbots, e-post och regionala supportteam som hjälper kunder i olika tidszoner. Lösningar som Zendesk och Tidio tillhandahåller AI-kundservice på flera språk, och integreras direkt med populära e-handelsplattformar som Shopify och Woocommerce.

4. Lokalisera innehållet på din webbplats

Varje ny marknadsinträde medför olika kulturella förväntningar, beteenden och normer. En lokaliserad e-handelswebbplats förbättrar förtroendet bland shoppare, förbättrar användarupplevelsen och ökar antalet omvandlingar.

Innehållsöversättning hjälper varumärken att få kontakt med internationella shoppare och öka global SEO genom att göra produktbeskrivningar, kassasidor och marknadsföringsmaterial tydliga och kulturellt relevanta. Även om många e-handelsplattformar tillhandahåller enkel maskinöversättning, behöver du ett mer nyanserat tillvägagångssätt för att framstå som autentisk för konsumenterna.

Smartlings översättningstjänster sträcker sig från AI-verktyg till professionella översättare, så att du kan hitta den metod för webböversättning som fungerar för ditt företag – och din budget. Med Smartlings lösningar kan ditt varumärke öka sin globala påverkan och få kontakt med köpare på deras modersmål.

5. Använd teknik och data för att optimera marknadsföringskampanjer

Att sälja på internationella marknader kräver mer än en lokaliserad webbutik. Du behöver verktyg för att spåra marknadsföringsresultat och informera beslutsfattande. AI-drivna verktyg, analyser och programvara för kundrelationshantering (CRM) hjälper företag att förstå kundernas beteende och förbättra marknadsföringsresultaten.

Till exempel spårar Google Analytics var besökarna kommer ifrån, vilka produkter de är intresserade av och hur de rör sig på en webbplats. Denna information hjälper företag att finjustera sin marknadsföring och webblayout för att hålla kunderna engagerade.

Vanliga frågor

Hur stor är den globala e-handelsmarknaden?

Den globala e-handelsmarknaden är enorm och ständigt expanderande. Det förväntas nå 6,8 biljoner dollar år 2028, med miljarder shoppare som handlar online. Denna tillväxt drivs främst av framväxten av e-handelsplattformar, mobil shopping och växande internationella ekonomier.

Är funktionalitet i flera butiker viktig när man säljer internationellt?

Funktioner för flera butiker är avgörande för försäljning på nya marknader. Företag kan skapa olika versioner av sin e-handelsbutik skräddarsydd för specifika målmarknader, var och en med olika språk, valutor och säsongsbetonad försäljning. Detta förbättrar kassaprocessen och gör att shoppingupplevelsen känns mer bekant för lokala shoppare, vilket ökar förtroendet och försäljningen.

Vilka är de fyra stora länderna inom e-handel?

De fyra ledande länderna inom e-handel är:

• Kina: Världens största e-handelsmarknad, med plattformar som Alibaba och JD.com.
• USA: En stor aktör med Amazon, Walmart och eBay som driver onlineförsäljningen.
• Storbritannien: Har en stark online shoppingkultur med höga konsumtionsutgifter.
• Japan: Ett snabbt växande e-handelsnav med populära marknadsplatser som Rakuten.
  
  

Expandera din e-handel globalt med Smartling

Internationell e-handel ger enorma möjligheter för företag att utöka sin räckvidd och sina intäkter. Det finns otaliga lösningar som hjälper dig att lokalisera innehåll och förstå nyanserna på globala marknader så att du kan övervinna utmaningar som språkbarriärer och logistisk komplexitet.

Smartling erbjuder en uppsättning översättningslösningar, inklusive AI-driven översättning, molnbaserad översättningshantering och professionella språktjänster. Vårt översättningshanteringssystem ger varumärken möjlighet att få kontakt med e-handelskunder var som helst i världen, oavsett språk.

Vill du ha ett verkligt exempel på en e-handelsverksamhet som blev global och såg resultat? Vitamix använde Smartlings Global Delivery Network för att lansera på nya internationella marknader och sålde slut på en ny produkt på mindre än 24 timmar. Kolla in vår fallstudie för att lära dig hur du uppnår liknande resultat.