Hur global standardisering ökar internationella affärer

Har du någonsin märkt att en Cola-flaska från en annan region kan ha olika text- eller förpackningsdesign, men de välbekanta delarna av varumärket Coca-Cola känns direkt igen? Om du har, vet du redan en del om global standardisering.

Till exempel kommer en kund som köper en Cola i Indien att ha samma produkt som en kund i Indiana, med mycket liten variation. Denna enhetliga upplevelse är hjärtat av global standardisering.

Att standardisera ett varumärke över dess globala verksamhet är ett komplext men högprioriterat mål för internationella företag. Det skapar paritet mellan en organisations verksamhet, varumärke, meddelanden och internationella marknadsföringsstrategi som förbättrar kostnaderna, minskar komplexiteten, förenar kundupplevelsen och bygger varumärkesrykte.

Vad är en global standardiseringsstrategi?

Global standardisering innebär att harmonisera och förena en organisations marknadsföringsmeddelanden, tjänster och processer över alla globala marknader och kulturer. Organisationen skapar enhetliga standarder och procedurer för alla sina globala platser och enheter, med tanke på variationen i sedvänjor och kultur över dess globala marknader.

Global standardisering säkerställer att alla platser utför sina funktioner på samma sätt, vilket skapar överensstämmelse mellan olika länder och regioner. Detta enhetliga synsätt är viktigt för effektiv verksamhet och kvalitetssäkring. Det hjälper också organisationer att säkerställa efterlevnad av regulatoriska krav och andra juridiska skyldigheter.

Bedöma behovet av en global standardiseringsstrategi

Standardisering är idealisk för företag med rimlig variation över sina produktlinjer. Streamingtjänster är ett bra exempel på detta. Även om tjänstens språk, färger och andra visuella element kan ändras, är den väsentliga upplevelsen av produkten densamma på alla platser.

När du överväger en övergång till global varumärkes- och processstandardisering, ställ dessa frågor:

• Hur kommer våra nuvarande produkter att fungera på multinationella marknader, och vilka ändringar måste göras för att säkerställa adekvata standardiserade produkter?
• Vad är vår nuvarande policystandardiseringsprocess just nu? Hur mycket modifiering krävs för att anpassa processer?
• Hur kommer standardisering att förbättra vår kundupplevelse och servicekvalitet?
• Finns det regulatoriska aspekter av standardisering att ta hänsyn till?
• Kommer standardisering att förbättra kostnaderna eller marginalerna utan att kräva stora resurstillskott för att åstadkomma?
• Vilken är vår globala marknadsandel och kommer standardisering att förbättra den?

Fördelar med en global standardiseringsstrategi

Företag väljer global standardisering för sina många fördelar, från kostnadsfördelar till operativ effektivitet. När du överväger om en global standardiseringsstrategi är rätt tillvägagångssätt, tänk på dessa fördelar:

Ökad operativ effektivitet: Standardisering ger en enda, konsekvent strategi för kärnverksamhetens processer. Med en enda uppsättning standarder arbetar alla team på ett konsekvent och synkroniserat sätt. Detta minskar tiden som spenderas på dubbla ansträngningar eller felkommunikation. Standardisering kan ge effektivare hantering av försörjningskedjan, vilket eliminerar behovet av att hantera varje process manuellt. Detta effektiviserar verksamheten och minskar manuella ansträngningar samtidigt som hög efterlevnad bibehålls.

Bättre varumärkesigenkänning: Konsekvent utseende och känsla för produkter, tjänster och kundservice bygger förtroende för ett varumärke. Genom att använda ett standardiserat tillvägagångssätt hjälper globala företag kunder att snabbt känna igen varumärket oavsett var de befinner sig. Det säkerställer också konsekvens i hur platser hanterar kundinteraktioner för en mer positiv kundupplevelse. Alla dessa faktorer ökar sannolikheten att kunder väljer dig framför konkurrenter på den lokala marknaden.

Konsekvent produktkvalitet: Med ett standardiserat tillvägagångssätt uppfyller varje produkt samma kvalitetsstandard oavsett produktionsplats. Det ger kunderna förtroende för att de får samma kvalitetsprodukt vart de än går. Global standardisering eliminerar problem med regional variation, vilket säkerställer att samma kvalitetsprodukt finns tillgänglig på alla marknader. Detta gör det möjligt för företag att säkerställa kvalitetskontroll och konsekvens i sin globala verksamhet, vilket förbättrar kundnöjdheten.

Förbättrad kommunikation och ledning: Att följa en enda standard förbättrar ledningen genom att säkerställa konsekvent implementering och övervakning av globala aktiviteter. Detta gör det lättare att identifiera och ta itu med förbättringsområden, riskvektorer, kundproblem och kostnadsöverväganden.

Global standardisering säkerställer också att alla anställda inom organisationen arbetar med samma information och procedurer, vilket eliminerar överflödiga ansträngningar över regioner. Standardisering är också en tidsbesparing, vilket minskar implementeringstiderna i hela organisationen.

Minskade kostnader: Global standardisering minskar kostnaderna för huvudutgiftskategorier som marknadsföring och tillverkning genom att förena resurser på specifika marknader. Detta gör det lättare att implementera marknadsföringskampanjer, reklam, produktmärkning och förpackningskostnader. Tillverkningskostnaderna kan också minskas eftersom samma produktionsprocesser och material kan användas på alla platser, vilket eliminerar behovet av att producera olika produkter för varje marknad. Med standardisering kan företag dessutom dra fördel av stordriftsfördelar och köpa material i bulk, vilket ytterligare sparar kostnader.

Tillgång till stordriftsfördelar: Global standardisering tillåter organisationer att köpa varor och tjänster i bulk, vilket minskar kostnaden för dessa varor per enhet. Standardisering av processer över global verksamhet gör det också möjligt för organisationer att producera varor mer effektivt för att minska produktionskostnaderna. Genom att skapa en enhetlig standard som alla verksamheter över hela världen måste följa kan global standardisering skapa en mer effektiv och kostnadseffektiv verksamhet.

Standardiseringens utmaningar

Själva naturen hos globalt företagande förklarar varför global standardisering är svår att uppnå. Det finns logistiska och kulturella variationer, hinder för förståelse och adoption och utmaningar i att assimilera en lista över platser från en sliten process till en ny.

Av utmaningarna inom standardisering kan dessa tre ha störst inverkan på dina resultat:

Standardutveckling

Det är svårt att exportera globala standarder som stämmer överens med organisationens huvudsakliga verksamhets- och varumärkeskomponenter. Alla globala regler måste hjälpa organisationens funktion samtidigt som dess geografiska och kulturella mångfald respekteras. Detta gäller särskilt varumärkesstandardisering, där skillnader i kulturella seder, sociala konventioner och översättning kan kräva viss finess för att uppnå en enhetlig varumärkesstandard.

Kommunicera standarderna

Språkbarriärer, kulturella skillnader och svårigheter att förmedla komplex information är de största hindren för att implementera en global standard. Språkbarriärer skapar ofta en koppling mellan huvudkontoret och regionkontoren, vilket gör det svårare att kommunicera viktig information effektivt. Kulturella skillnader kan också störa förståelsen av företagets standarder. Denna komplexitet växer i takt med att antalet respektive målmarknader växer, vilket kräver att organisationen tar itu med standardiseringsinsatser på många fronter i olika språk och kulturer. En robust översättnings- och lokaliseringsstrategi minskar hindren för effektiv kommunikation av standarder.

Hantera förändringsledning

Varje marknad erbjuder en unik uppsättning utmaningar, så noggrann hänsyn måste tas när man ändrar befintliga processer. Det räcker inte att bara kopiera och klistra in befintliga standarder, eftersom olika marknader ofta har olika förväntningar på efterlevnad och reglering. Organisationer måste överväga hur förändringar av befintliga processer kommer att påverka verksamheten på olika marknader. Svaret på denna utmaning är att hitta balansen mellan att tillämpa globala standarder och samtidigt säkerställa att regionala marknader kan anpassa sig till sina unika omständigheter.

Exempel på framgångsrik standardisering

Varumärkes- och processlokaliseringsexempel finns i överflöd, och många blev kända namn genom ett tydligt och systematiskt förhållningssätt till global standardisering. Här är tre företag som ledde vägen med ett välharmoniserat varumärke som fungerar på alla marknader:

Coca-Cola

Så allestädes närvarande är dryckesjättens närvaro att du kan få en Cola till lunch nästan var som helst i världen. Coca-Cola Company har byggt upp en närvaro i nästan alla länder genom att standardisera sitt varumärke och bygga in filantropi i sina globala marknadsföringsstrategier och verksamheter. Företaget stöder skolor, gräsrotsorganisationer och initiativ för mänskligt bistånd som vattenbehandlingsanläggningar och utnyttjar sin kunskap om dryckesteknologi för gott.

Airbnb

Korttidsuthyrning exploderade på scenen 2008. Istället för att leta efter ett hotell övervägde resenärerna alternativ som lägenheter, lägenheter och till och med hela semesterfastigheter. Även om produkten för Airbnb är mycket varierad, är dess system förvånansvärt strömlinjeformade.

Varje affär går via en central plattform, lokaliserad för användarens språk, valuta och andra faktorer. Värdar interagerar med gäster genom samma process var som helst i världen, och bryter ner de sociala och språkliga barriärerna som skulle ha gjort denna modell omöjlig före uppkomsten av SaaS-plattformar.

Oavsett om du letar efter ett strandhus i Carmel, Kalifornien, eller en lägenhet i London, är bokningssystemen, policyerna och kundtjänstnätverket som ligger bakom varje bokning standardiserade.

Netflix

Streamingtjänster är mer komplexa än de kanske först verkar. Medan Netflix tjänst är centraliserad måste varje användarupplevelse vara personlig och lokaliserad. För varje land måste plattformen och kundtjänstupplevelsen följa lokala språk- och kulturnormer samtidigt som man arbetar med de lagliga och regulatoriska kraven i vart och ett av dess 190 marknadsländer.

Anmärkningsvärda undantag är Kina och Ryssland, där mediebegränsningarna är för stränga för att tjänsten ska fungera. Till exempel varierar skillnaderna i vad som är acceptabelt innehåll för barn beroende på jurisdiktion, och många titlar som erbjuds har regionala begränsningar för användning.

Netflix tog en iscensatt marknadsföringsstrategi (först släpptes endast i USA och senare i Kanada innan den byggde upp sin globala närvaro). Vid varje tur har företaget standardiserat sin plattform och sina processer samtidigt som man noggrant har lokaliserat för varje marknad.

Skörda frukterna av konsekvens på globala marknader

Lokalisering och översättning är hörnstenar i en stark global standardiseringssatsning. Med högkvalitativa AI och mänskliga översättningar som tar hänsyn till kulturella skillnader och nyanser i språket, kan organisationer anpassa sina globala platser och personal för bättre varumärke och verksamhet.

Om ett standardiseringsprojekt är i horisonten för din organisation kan du lära dig mer om smart, korrekt översättning med Smartling.