Fyrkantigt

Foursquare och Swarm hjälper människor att få ut det mesta av var de är och vart de är på väg. Foursquare-gemenskapen består av över 55 miljoner människor som använder appen för att få personliga rekommendationer, samt Swarm-appen för att checka in miljontals gånger per dag. Dessutom använder 1,9 miljoner företag Foursquare för att få kontakt med nya kunder och bygga långsiktiga relationer.

Utmaningen: Global expansion

När Foursquares användarbas växte och nuvarande användare testade dess kapacitet utanför USA:s gränser, var företagets globala fotavtryck tvunget att röra sig snabbt. • Nästan ett dussin språk: Foursquare identifierade 11 målspråk för sina användare baserat på intresse och marknadsmöjligheter. Den behövde inte bara översätta sin webbplats, utan mobilappen behövde vara tillgänglig på målspråken och lokaliserad för kundupplevelsen.

• Interna resurser saknas. Företaget saknade de interna resurserna för att översätta sin komplexa mjukvara och webbkomponenter på ett snabbt och smidigt sätt.
• Komplex teknik. Foursquare driver sin plattform med hjälp av flera skript och appar. Företaget övervägde att bygga ett översättningssystem för att upprätthålla maximal kontroll. Skulle outsourcade verktyg kunna stödja deras proxyarkitektur?
• Latenskontroll. Personalen hade också oro för latenskontroll. Kunde de lita på en annan applikation för att visa upp deras datum, hantera sina arbetsflöden och komma åt sin kod?

Lösningen: Smartling

Genom att använda Smartling molnbaserade översättningshanteringssystem insåg Foursquare följande fördelar:

• Sömlös leverans. Smartling-plattformen fungerar sömlöst med Foursquares komplexa infrastruktur, och ersätter Foursquares engelska innehåll med mänskliga översättningar utan betydande ingenjörsarbete.
• Stor ökning av nya användare. Foursquare såg en stor ökning av nya registreringar och användning inom några veckor efter lanseringen av de första fem språken - franska, spanska, japanska, italienska och tyska.
• Sedan en ännu större ökning. Ytterligare sex språk - Bahasa Indonesia, koreanska, portugisiska, ryska, thailändska och turkiska - lanserades under de kommande 12 månaderna med ännu bättre resultat.
• Motiverade volontärer. Foursquare valde att utnyttja sin community för att skapa högkvalitativt och kulturellt relevant innehåll för nyckelområden. Detta främjade konkurrens och samarbete, vilket ytterligare motiverade volontärer att översätta, redigera och granska innehåll.
• Växer fortfarande idag. På grund av den oerhört framgångsrika globala expansionen fortsätter Foursquare att utnyttja Smartlings expertis för att hjälpa till att stärka och växa sin plattform över hela världen.