Hur du utvecklar din innehållsstrategi när du går in på nya marknader

Att expandera ditt företag till nya regioner, territorier eller marknader kan vara en spännande – men ofta överväldigande – utmaning. Att nå nya målgrupper och hålla dem engagerade på lång sikt är avgörande för ett företags framgång – men att framgångsrikt uppnå dessa mål är lättare sagt än gjort, särskilt när man står inför nyanserna av marknadsföring på global skala.

När tillgången till information och on-demand-tjänster ökar runt om i världen, blir ett varumärkes förmåga att svara på kundernas behov allt mer komplex. 94 % av konsumenterna avbryter varumärkesrelationer om meddelanden är off-base, så marginalen mellan ett klick eller en avregistrering är knivskarp när ett varumärke missar sina spår.

Konsumenter handlar en mängd data i utbyte mot (vad som borde vara) bättre kundupplevelser, men de flesta företag gör ett dåligt jobb med att ta till sig sina kunders digitala kroppsspråk: 80 % av konsumenterna får inkonsekventa varumärkesmeddelanden över kanaler.

Ditt innehåll ska vara personligt och sömlöst levererat till din publik – var de än är. Att åstadkomma detta med finess kokar ner till två nyckelelement: din marknadsföringsstrategi och tekniken du använder för att omsätta den strategin till handling.

I den här artikeln kommer vi att dyka ner i hur du kan förbättra både för omnikanalskampanjer i världsklass.

Optimera din marknadsföringsstrategi för översättning

När du går in på nya marknader är det viktigt att inse att din nuvarande innehållsstrategi kanske inte översätts korrekt och ger samma resultat. Att upprätthålla ett tillväxttänk mot fortsatta förbättringar kommer att ge ett välbehövligt perspektiv på de meddelanden du vanligtvis skickar till din publik.

Här är tre viktiga fokusområden att omvärdera för att säkerställa att du är beredd att möta behoven hos din nya målgrupp:

1. Kanalinställningar. Att ha en omnikanal-strategi för marknadsföring betyder inte nödvändigtvis att alla kanaler behandlas lika. Till exempel visar forskning att konsumenter i Kina föredrar att kommunicera via text, medan de i Japan föredrar e-post. Men dessa preferenser kan också variera beroende på ålder, kön och livsstil, så det är viktigt att testa – och fråga! — hur dina prenumeranter skulle vilja ta emot varumärkesmeddelanden.

2. Skicka tid och frekvens. För att utöka den föregående punkten, bara för att en individ anger e-post som sin primära kommunikationsmetod är inte det samma som att samtycka till flera massexplosioner per dag. Dagens verktyg kan göra det möjligt för marknadsförare att köra sändningsexperiment och utnyttja artificiell intelligens för att optimera meddelandefrekvensen automatiskt, så att ditt "överraskning och glädje"-program inte av misstag leder till "ilska och avregistreringar."

3. GDPR-efterlevnad. Om du planerar att gå in på eller expandera specifikt till EU-marknader, är du förmodligen redan medveten om den allmänna dataskyddsförordningen och dess inverkan på marknadsföring. Förutom att ge kunderna möjlighet att dela sina kanal- och frekvenspreferenser, är ett prenumerationscenter ett utmärkt sätt att få deras uttryckliga samtycke. Kolla in vårt GDPR-fuskblad för fler initiativ att genomföra nu för en omfattande efterlevnadsstrategi.

Att satsa på en omnikanalsmarknadsföringsstrategi är bara halva striden; du måste också investera i klassens bästa teknik för att driva personlig service.

Uppgradera din marknadsföringsteknik för översättning

För att framgångsrikt utveckla din innehållsstrategi för nya marknader är det inte bara viktigt att anpassa de meddelanden du skickar, utan också att utvärdera de verktyg du använder för att skicka dem. Äldre plattformar byggdes för utvecklare – inte marknadsförare – så de kan inte svara på kundernas behov i realtid.

Här är tre anledningar till varför ditt team behöver uppgradera sin marknadsföringsteknologistack:

1. Eliminera inkonsekventa konsumentupplevelser.

Inkonsekvens ses vanligtvis när marknadsföringsteam använder flera punktlösningar för varje kanal. Faktum är att när du tänker på att den genomsnittliga marknadsföringsstacken består av 12 eller fler verktyg är det inte konstigt varför de flesta team inte levererar sömlösa upplevelser. När du använder olika verktyg för att skicka e-post, direktreklam och mobilmeddelanden kommer dina kunder att märka dessa skillnader – och inte på ett bra sätt.

2. Förhindra ineffektiv intern kommunikation.

Det är inte bara vanligt att ett marknadsföringsteam använder siled teknologier, de flesta organisationer är också internt siloade. När transaktions- och marknadsförings-e-postmeddelanden skickas av olika team eller varumärken inom ett större företag inte är synkroniserade, är det oundvikligt att felinriktningen inträffar. Hur kan du förvänta dig att prata med dina kunder effektivt om ditt team inte kommunicerar bra med andra i verksamheten?

3. Förbättra dataflexibiliteten för avancerad personalisering i stor skala.

I den globala ekonomin förväntar sig varje konsument att bli behandlad som en VIP – oavsett vilken tidszon de befinner sig i. För marknadsförare innebär detta att leverera 1:1 meddelanden som främjar en pågående dialog med varje individ. För att möjliggöra den nivån av hyperpersonalisering erbjuder nästa generations teknik robusta användarprofiler med ett obegränsat antal datapunkter. Med all viktig kundinformation på ett ställe är det sedan enkelt att utlösa dynamiska, beteendebaserade meddelanden som är skräddarsydda specifikt för varje prenumerant.

Du borde inte behöva dussintals olika verktyg eller en armé av ingenjörer för att bygga och distribuera en kampanj på en ny marknad. Moderna tillväxtmarknadsplattformar som Iterable kan möjliggöra meddelanden i realtid över e-post, direktreklam, mobil, webb och sociala medier. Deras öppna arkitektur integreras enkelt med ledande globala lösningar, inklusive översättningshanteringssystem som Smartling.

Lär dig hur Iterable driver personlig, omnikanalsmarknadsföring i stor skala genom att besöka vår webbplats.

Gästinlägg av Alyssa Jarrett Alyssa Jarrett är Senior Content Marketing Manager på Iterable, den växande marknadsföringsplattformen som driver verklig omni-channel relevans i stor skala.