Ritningen för en framgångsrik lokaliseringsstrategi

Skillnaden mellan ett företag som bara gör affärer i andra länder och ett som uppnår skalbar, långvarig tillväxt är en solid lokaliseringsstrategi.

Om du har en ordentlig lokaliseringsstrategi på plats kan ditt företag enkelt ta sig in på nya marknader och nå fler kunder.

I det här inlägget kommer vi att utforska mer om hur du formulerar din lokaliseringsstrategi och hur du strukturerar den för maximal avkastning.

Vad är en lokaliseringsstrategi?

En lokaliseringsstrategi är ditt företags marknadsstrategi för att översätta innehåll för att få kontakt med en ny publik med en röst som känns lokal och tar hänsyn till regionala och kulturella nyanser. Det är mer än bara bokstavliga, ord-för-ord-översättningar – det inkluderar också förståelse och integration av språkliga, kulturella och funktionella element som resonerar med målmarknaden.

Din affärsmodell kommer att definiera din lokaliseringsstrategi och avgöra både marknaderna du ska gå in på och det övergripande innehållsmålet på dessa marknader.

Varför behöver du en lokaliseringsstrategi?

Fullt lokaliserat innehåll resonerar med publiken eftersom det innehåller relevanta kulturella nyanser snarare än att bara ersätta engelska ord med översatt text.

Med en korrekt lokaliseringsstrategi kan ditt varumärke:

• Utöka din räckvidd: Genom att förstå dina målmarknader och anpassa ditt innehåll och dina produkter till dem kan du utöka din potentiella kundbas och undvika att gå miste om lönsamma möjligheter.
• Främja ökat positivt engagemang: Av goda skäl föredrar många konsumenter innehåll och produkter anpassade efter deras modersmål och kulturella preferenser. Genom att lokalisera hela användarupplevelsen kommer du att kunna öka engagemanget bland din målgrupp och skapa starkare kopplingar som uppmuntrar dem att köpa av dig.
• Påverka din slutresultat: Lokalisering har övergripande fördelar. Om din strategi till exempel inkluderar internationell SEO kan du se en ökning av trafiken. I sin tur kan kombinationen av fler webbplatsbesökare och lokaliserat innehåll eller produkter öka dina omvandlingsfrekvenser avsevärt.
• Minska tiden till marknad: Genom att integrera lokalisering i ditt företag från början kan du avsevärt minska tiden det tar att gå in på nya marknader och börja generera intäkter.

Vad är skillnaden mellan översättning och lokalisering?

Folk använder ofta lokalisering och översättning som synonymer. Även om de delar likheter – framför allt att lokalisering kräver innehållsöversättning – är de inte exakt samma sak.

Översättning handlar om att konvertera ditt innehåll, din app eller din webbplats till målspråket.

Lokalisering, å andra sidan, är en bredare process. Det kräver att en applikation eller webbplats anpassas inte bara till målgruppens språk utan även till deras kultur, köpvanor och betalningsmetoder.

Eftersom det specifikt gäller att översätta innehåll för utländska marknader, ägnar innehållslokalisering också större uppmärksamhet åt:

• Slang och idiom som kanske eller kanske inte gäller den lokala kulturen
• Slagord, symboler och ikoner
• Textlängd och riktning och efterföljande ändringar av användargränssnittet – som med att konvertera hebreiska, som läser från höger till vänster
• Datum, tid och valutaformat

Globala varumärken som vill ge potentiella kunder en mer personlig upplevelse bör vara mer intresserade av lokalisering än översättning.

Vilka är de fyra väsentliga delarna av en lokaliseringsstrategi?

En framgångsrik lokaliseringsstrategi innehåller dessa fyra nyckelkomponenter för att hjälpa ditt företag att engagera sig med lokal publik och lyckas på nya internationella marknader:

1. Marknadsanalys

Innan du går in på en ny marknad måste du göra research för att identifiera vilka områden som ger bäst avkastning på investeringen (ROI). Denna process inkluderar att undersöka aspekter som marknadsstorlek, konsumentpreferenser, lokala konkurrenter och regulatoriska krav. Dessutom är det också viktigt att förstå faktorer som din målgrupps kulturella normer, köppreferenser och surfvanor.

2. Strategiska val

Efter att du har identifierat dina målmarknader och skaffat dig djupgående kunskap om deras kulturella subtiliteter och konsumentbeteende måste du göra några strategiska val angående din lokaliseringsstrategi. Detta kan innebära att fastställa en lokaliseringsbudget som kompletterar dina övergripande affärsmål och att identifiera specifika aspekter av din produkt eller tjänst som du behöver lokalisera.

För att rikta in dig på den lokala marknaden bör du också ta hänsyn till viktiga överväganden, såsom språköversättning, kulturella referenser, designpreferenser och funktionalitetskrav. Säg till exempel att din målgrupp surfar och gör köp främst på mobila enheter. I så fall måste du fokusera på att lokalisera din mobilapplikation och se till att den uppfyller de lokala användarnas krav på språk, design och funktionalitet.

3. Utförandeplanering

Med dina strategiska val på plats är det dags att ta fram en detaljerad plan för genomförandet. Denna plan bör beskriva de resurser, tidslinjer och processer du behöver för översättning och anpassning av innehåll. Överväg att utnyttja teknik, såsom AI-drivna översättningshanteringssystem med dynamiska arbetsflöden, för att effektivisera och automatisera delar av lokaliseringsprocessen. Tilldela dessutom tydliga roller och ansvar till dina teammedlemmar och etablera effektiva arbetsflöden för att säkerställa smidigt samarbete och snabb leverans.

4. Kampanjmätning

Att implementera ett robust metriskt ramverk är avgörande för att mäta dina lokaliseringsinsatsers framgång och fatta datadrivna beslut. Definiera nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) som överensstämmer med dina lokaliseringsmål, såsom marknadspenetration, kundengagemang och ROI. Du bör regelbundet övervaka och analysera dessa mätvärden för att utvärdera din lokaliseringsstrategis effektivitet. Baserat på de insikter du får, var redo att anpassa ditt tillvägagångssätt och optimera dina ansträngningar för att uppnå bättre resultat.

10 nyckeltal för att mäta din strategis framgång

Att engagera sig i lokaliseringsaktiviteter, från att anpassa webbplatslayouter till att översätta innehåll, är en investering. Och som med alla företagsinvesteringar vill du mäta din avkastning på dessa utgifter.

Här är några av de mest använda nyckeltal för att mäta en lokaliseringsstrategis framgång:

1. Webbplatstrafik: Detta mätvärde talar om hur många som besöker din webbplats från sociala medier och sökmotorer som Google varje månad. Du kan spåra trafiktillväxt från enskilda orter för en större förståelse för varje målmarknads engagemangsnivåer. Om din webbplatstrafik från målregioner ökar vet du att dina lokaliseringsinsatser är effektiva.
2. Omvandlingsfrekvens: Denna nyckeltal bestämmer effektiviteten för din lokaliseringsstrategi för webbplatser och appar. Om du till exempel nyligen har expanderat till Japan kan du jämföra din omvandlingsfrekvens där med din fastställda frekvens för USA. Skillnader i omvandlingsfrekvenser återspeglar också din strategis effektivitet, så du kan använda dessa frekvenser som en startpunkt för vidare undersökning.
3. Internationell marknadstillväxttakt: Att spåra global tillväxt genom intäkter är användbart, men det är mer effektivt att jämföra tillväxttakten på olika marknader. Intäktstillväxt är det vanligaste måttet du kommer att använda, men marknadsandelar kan också hjälpa dig att förstå hur väl den nya marknaden tar till sig din produkt eller tjänst.
4. Engagemangsfrekvens: Mät mätvärden för användarengagemang, som sidvisningar, tid på webbplatsen och interaktionsfrekvens, på dina lokaliserade webbplatser för att förstå hur väl ditt innehåll resonerar med lokala målgrupper.
5. CSAT: Kundnöjdhetspoängen (CSAT) är en kort undersökning som du kan använda för att se hur nöjda kunderna är med dina lokaliseringsinsatser. Du kan enkelt implementera detta genom att sätta upp en popup-ruta för webbplatsen som ska aktiveras när en webbplatsbesökare är på väg att lämna. Detta popup-fönster kan innehålla en enkätfråga som lyder: "På en skala från 1–10, hur skulle du bedöma innehållet på vår webbplats när det gäller dess användning av lokalt språk, slang och idiom?"
6. NPS: Net Promoter-poängen (NPS) hjälper dig att förstå sannolikheten att lokala kunder kommer att hänvisa ditt varumärke till en vän, kollega eller familjemedlem. Du kan skicka en kort undersökning till din kundbas och fråga just det. Förbättringar av innehållslokalisering bör ge en ökad NPS, så spåra detta före och efter att du gör några ändringar.
7. Handläggningstid: Detta KPI mäter hur snabbt du kan översätta och producera marknadsföringsmaterial för att betjäna en global publik. Detta är ett viktigt mått för företag som vill expandera till nya marknader. Om du snabbt kan vända lokaliserat innehåll kan du också snabbare lansera målsidor, lanseringar av appfunktioner och marknadsföringskampanjer via e-post och sociala medier.
8. Procent förstagångskvalitet: Oavsett om du använder en mänskligt ledd lokaliseringsmetod eller drar nytta av moderna system som maskinöversättning, är kvalitet en avgörande fråga. Procent förstagångskvalitet är ett mått som mäter andelen översatta och lokaliserade innehållsstycken som uppfyller kvalitetsstandarderna första gången – det vill säga att de inte kräver några redigeringar.
9. Översättningsfelfrekvens: Översättningsfelfrekvensen är andelen problem som visas i översatt innehåll. Till exempel skulle en felfrekvens på 1 % betyda att för varje 100 stycke innehåll du översätter har ett stycke ett fel. Denna hastighet är viktig för att jämföra produkttjänsteleverantörer och hålla leverantörer ansvariga för att producera högkvalitativa lokaliseringstjänster.
10. Lokaliserings-ROI: Du kan beräkna din strategis ROI genom att jämföra lokaliseringskostnader (inklusive översättning, verktyg och resurser) mot intäkterna du genererar från lokaliserade marknader för att fastställa dina ansträngningars ekonomiska bärkraft.

5 fördelar med en väl genomförd lokaliseringsstrategi

En effektiv lokaliseringsstrategi erbjuder också företag många fördelar, låser upp nya möjligheter och hjälper dem att få en konkurrensfördel på den globala marknaden. Här är fem viktiga fördelar med en väl genomförd lokaliseringsstrategi:

1. Förbättrad kundupplevelse

En lokaliseringsstrategi som uppmärksammar kulturella nyanser, språkliga preferenser och lokala smaker kan avsevärt förbättra din målgrupps användarupplevelse. Du kan uppnå detta genom att erbjuda produkter, tjänster och innehåll som resonerar med målkunderna på olika språk, vilket leder till högre användarnöjdhet och engagemang. När kunder känner att ett företag verkligen förstår och tillgodoser deras specifika behov, är det mer sannolikt att de utvecklar en stark affinitet för varumärket och blir lojala förespråkare.

2. Ökad marknadspenetration

Genom att anpassa ditt produkterbjudande och marknadsföringsmetoder för att möta lokala standarder och förväntningar på olika marknader kommer du att kunna vinna en bredare kundbas och få en djupare marknadstäckning. Du kan göra detta genom att tala din målgrupps språk och visa en gedigen förståelse för deras unika kulturella sammanhang. I sin tur kan detta ge dig högre försäljning, marknadsandelar och total tillväxt på dina målmarknader.

3. Större konkurrensfördel

I dagens globaliserade affärslandskap kan företag som investerar i omfattande lokaliseringsmetoder särskilja sig från konkurrenter som kanske inte har finjusterat sina erbjudanden till lokala behov. Genom att erbjuda en mer kulturellt lämplig och personlig upplevelse kan du differentiera ditt företag eller produkt på starkt mättade marknader och få en konkurrensfördel.

4. Minskad risk för felkommunikation

Effektiv lokalisering minskar risken för kulturella missförstånd, oavsiktliga förseelser och felkommunikation som kan uppstå när man går in på nya marknader. Du kan skydda ditt företags rykte och globala varumärkesimage genom att arbeta med lokala experter och noggrant anpassa ditt innehåll och meddelanden för att respektera kulturell känslighet och sociala normer.

5. Högre ROI

Även om investeringar i en komplett lokaliseringsstrategi kan kosta mer initialt, är de långsiktiga fördelarna värda den initiala kostnaden. Att etablera en solid, lojal kundbas på dina utvalda marknader kommer att leda till fler intäktsströmmar och högre ROI. Lokaliserade erbjudanden tenderar att ha högre adoptionsfrekvens, lägre churn och mer positiva mun-till-mun-hänvisningar, vilket alla bidrar till en sundare resultat.

Översättningsverktyg som hjälper dig att genomföra din lokaliseringsstrategi

När det gäller att leverera på lokaliseringsbehov spelar hastighet, hög översättningskvalitet och noggrannhet roll.

Att sammansätta ett lokaliseringsteam med språkexperter från flera regioner kan kryssa i rutorna för noggrannhet och kvalitet, men det kommer definitivt inte att hjälpa dig att skala snabbt. För att uppnå alla tre målen behöver du ett AI-drivet maskinöversättningsverktyg som kan hjälpa dig att effektivisera arbetsflöden genom att leverera högkvalitativa översättningar på varumärket direkt.

Smartlings lokaliseringsprogramvara, som drivs av vår egenutvecklade LanguageAI- teknik, kan skapa övertygande och uppslukande lokala användarupplevelser genom att översätta ditt innehåll till målspråk och ta hänsyn till din varumärkesidentitet, röst, stil och terminologi. Vill du lära dig ett verkligt exempel? Utforska hur Coinbase använde Smartling för att driva global expansion.

Samarbeta med Smartling för strategisk framgång

När du har införlivat dessa tekniker i dina lokaliserings- och marknadsföringsstrategier kommer du att vara på snabb väg mot internationell expansion.

Nyckeln till ditt företags fortsatta framgång är lokalisering – att förstå och anpassa ditt innehåll till varje målmarknads kultur och gå bortom att bara översätta ord.

Kolla in den här e-boken för att lära dig strategier för att utveckla en vinnande lokaliseringsstrategi med Smartlings omfattande svit av verktyg och expertis.