Förenar sjukvårdspersonal globalt för att bekämpa covid-19

Matt Grech

Content Marketing ManagerSmartling

Början av 2020 har dramatiskt påverkat vårt sätt att arbeta på mycket kort tid, med liten chans att reagera och anpassa oss.

Avdelningar som vanligtvis samarbetade över ett konferensbord och på en whiteboard kommunicerar nu över ett zoomsamtal och på ett Google-dokument.

Och under en tid då möten ansikte mot ansikte och personligt samarbete har blivit direkt omöjligt, har dessa SaaS-plattformar blivit viktigare än någonsin tidigare.

Detta gäller särskilt för life science-industrin. Just de organisationer och proffs som världen förlitar sig på för att forska och utveckla teknik som räddar liv förlitar sig nu på SaaS-plattformar och molnverktyg för att fortsätta sin kamp mot spridningen av COVID-19.

Dessa organisationer har ombetts att i grunden förändra sitt sätt att arbeta, engagera sig med vårdpersonal, patienter och interna intressenter online istället för personligen.

Men det finns en massiv silverkant, och något som vi alla upplever: en ny nivå av samarbete och anslutning.

Within3s plattform är ett fantastiskt exempel på detta. Används i över 140 olika länder, har Within3 möjliggjort en ny nivå av samarbete mellan sjukvårdspersonal bokstavligen över gränser och språkbarriärer, dessa organisationer kan utnyttja resurser runt om i världen för att utveckla den teknik och tjänster som världen desperat behöver.

Vem är inom 3?

Within3 har utvecklat en onlinediskussionsplattform som gör det möjligt för organisationer att på ett korrekt sätt engagera både interna och externa intressenter, som läkare, sjuksköterskor, betalare och patienter, utan att behöva samarbeta ansikte mot ansikte och alla kostnader som följer med det.

Till skillnad från en webbkonferens där alla måste vara tillgängliga samtidigt, tillåter Within3s diskussionsplattform online att viktiga intressentkonversationer äga rum över dagar, veckor eller på obestämd tid. Detta innovativa tillvägagångssätt främjar djupgående diskussioner samtidigt som det maximerar bekvämligheten.

Team kan ställa in en "arbetssession" med en tilldelad period - detta kan vara dagar veckor eller månader - vilket ger individer möjlighet att bidra baserat på deras schema.

Och du får bättre insikt också. Proffs som arbetar enligt sitt schema kan bättre avsätta tid att smälta och svara på förfrågningar på rätt sätt, istället för att bli ställda på plats under ett hastigt engångsmöte.

Vem förlitar sig på Within3?

Life science-organisationer kör vanligtvis viktiga program för att utveckla eller utveckla medicinska produkter, procedurer, tjänster och mer. Att försöka anpassa intressenter som kan vara utspridda antingen runt om i landet eller till och med runt om i världen kan visa sig vara utmanande när man förlitar sig på samarbete ansikte mot ansikte.

Within3s plattform kan användas för flera program beroende på varje organisations behov, inklusive:

• Advisory boards
• Högtalarprogram
• Kliniska prövningar
• Stående rådgivande paneler
• Publiceringsplanering
• Styrande gemenskaper

Den övergripande idén förblir dock densamma: Within3 tillhandahåller en centraliserad databas för vårdpersonal att lägga strategier på datamängder, granska presentationer, samarbeta om nyckeldokument, kommunicera över kliniska prövningar, ta in externa experter för snabba råd och insikter och ge tillgång till kritisk medicinsk information dygnet runt.

Dessa lag står inför en unik utmaning. Å ena sidan finns det ett oerhört kritiskt behov av att samarbeta personligen med proffs runt om i världen – dessa organisationer förlitar sig på strategiska insikter från proffs för att utveckla livräddande teknologier.

Men å andra sidan är det dyrt och tidskrävande att resa runt i världen. Speciellt nu, när COVID-19 pressar dessa organisationer att samarbeta som aldrig förr, finns det ett ökande behov av att påskynda utvecklingsprocessen, samtidigt som det gör det möjligt för team att kommunicera enklare och snabbare.

Översättning möjliggör en ny nivå av tillgänglighet

Problemet är enkelt: samarbete ansikte mot ansikte är helt omöjligt just nu. Ändå är efterfrågan på sjukvårdstjänster genom taket, både i frontlinjen och bakom kulisserna. Den första instinkten är att vända sig till typiska kommunikationsplattformar som Zoom för videosamtal eller Slack för realtidskommunikation.

Men för sjukvårdspersonal, när tiden är avgörande och scheman är fullproppade med livräddande ansvar, kommer ett Zoom-samtal inte att fungera.

Within3 tillåter intressenter att engagera sig under deras driftstopp på egen hand, när deras schema tillåter eller när det är mest bekvämt, men möjliggör också samarbete som sträcker sig över hela världen och övervinner språkbarriärer.

Översättning och tolkning av dessa diskussioner, som rådgivande styrelser eller kliniska prövningar, kan vara nästan omöjliga: informationen är tät och teknisk, ibland till och med konfidentiell, möten skulle kräva flera tolkar, dokument måste översättas i förväg, det hela skulle vara komplicerat.

Men när du öppnar diskussioner för en längre tidsperiod, finns det nu gott om utrymme för översättning.

Vårdpersonal, patienter eller forskare kan bidra till förfrågningar, svar eller data när det passar dem, och översättare kan sedan översätta det innehållet för andra intressenter. Detta öppnar upp för samarbete för nya intressenter, vilket gör det möjligt för dessa organisationer att diversifiera sitt engagemang genom att få kontakt med användare och proffs på det språk de talar.

Och genom att översätta sin ansökan fortsätter Within3 bara att driva tillgängligheten för proffs runt om i världen.

Effektivisera kommunikationen i APAC

APAC-regionen är enorm, består av mer än 50 länder och hem för mer än 4,3 miljarder människor, med flera viktiga språk som talas. Och i en så stor region som denna, skiljer sig bestämmelser, riktlinjer för efterlevnad och till och med språket drastiskt från land till land.

Och det är den mängd olika språk som talas som gör översättning opraktisk i en livemiljö eller under en engångswebbsändning. Det skulle vara för många parter inblandade och för många rörliga pjäser.

Dessutom är APAC-regionen ganska unik i det faktum att det finns en enormt hög andel mobilt internetanvändare. I kombination med stora geografiska avstånd mellan kollegor i länder som Kina och Australien - erbjuder APAC en unik möjlighet att utnyttja en plattform som Within3, vilket möjliggör sjukvård och läkemedelssamarbete över gränser, språk och tillgänglighetsnivåer.

I en fallstudie hjälpte Within3 ett team för medicinska angelägenheter i APAC-regionen att sammankalla en grupp gastroenterologer till en virtuell rådgivande styrelse. Teamet översatte utbildningsmaterial till deltagarnas modersmål och höll sessioner genom Within3s plattform, vilket gjorde det möjligt för teamet att i slutändan samla in den information och data de behövde.

Även om det bara är en snabb glimt, ger detta oss en ganska solid förståelse för hur fördelaktig översättning kan vara: nya nivåer av kommunikation och samarbete är möjliga bokstavligen över hela världen.

Översättning driver innovation

Översättare möjliggör samarbete över gränserna genom att övervinna språkbarriärer.

Översättare blåser liv i innehållet som vi förlitar oss på varje dag för att kommunicera, ansluta och förnya sig.

Översättare flyttar världen med ord.

Men det gör också utvecklarna som skriver kod och bygger produktupplevelser. Det gör även lokaliseringsansvariga som noggrant planerar hur man bäst engagerar konsumenter på världsomspännande marknader. Det gör även varumärkena som distribuerar och är värd för nyckeltjänster som gör det möjligt för oss att samarbeta över hela världen.

Kombinationen av de två -- fantastiska upplevelser som möjliggör samarbete och översättning som möjliggör koppling mellan språk -- är det som kommer att driva innovation.

Plattformar som Within3 är det som kommer att göra det möjligt för oss att gå samman i denna universella kamp mot COVID-19, att samarbeta som aldrig förr för att utveckla de lösningar vi kritiskt behöver.