Varför spelar G2-recensioner roll?

Som en översättningsplattform och leverantör av språktjänster med ett mål — att översätta världens digitala innehåll — kunde vi inte vara lyckligare än när vi ser företag lyckas med sina översättningsmål med Smartling.

Så föreställ dig vår stolthet över att konsekvent bli rankad som nummer 1 på G2 inom översättningshantering under 12 kvartal i rad, och få det högsta betyget i G2 bland alla produkter i kategorin!

“Den enklaste och bästa översättningstjänsten jag har använt. Smartling-gränssnittet är enkelt, men du kan verkligen komma in där och ändra alternativen efter ditt hjärtas innehåll. De tillgängliga alternativen låter dig åstadkomma nästan vad som helst när det gäller översättning." — G2-användare, administratör inom informationsteknologi och tjänster

Vi förstår det, produktrecensioner är viktiga — företag vill få positiva recensioner, och potentiella kunder köper inte innan de läser recensioner online nuförtiden. Men vad gör just G2-recensioner så relevanta och viktiga?

För köpare

I den ständigt växande mjukvaru- och teknikindustrin får köpare överväldigande många alternativ för mjukvaruprodukter och professionella tjänster att välja mellan. Detta får dem att undra, hur väljer jag rätt? Dagens B2B-köpare letar efter pålitliga sätt att validera sina köp. Och G2 spelar en viktig roll genom att tillhandahålla autentiska peer-råd i realtid genom att ha publicerat över en miljon användarrecensioner om tusentals mjukvaruprodukter och professionella tjänster. Över 3 miljoner människor besöker G2.com för att se och skriva recensioner, vilket skapar en stor onlinegemenskap av de som ger och tar emot hjälp att fatta bättre köpbeslut.

Köparna har inte tid att gå på demonstrationer för alla produkter de funderar på, och de faktiska kundernas ord väger mycket tyngre än vad säljarna från företagen har att säga. Så köpare litar på G2-recensioner – alla verifierade – som ett mycket mer effektivt och informerat sätt att handla.

G2 lyfter också fram företagets högst rankade funktioner, vilket hjälper användare att snabbt avgöra vilka funktioner som är företagets starka sida, enligt sina kamrater. Baserat på recensioner från våra kunder är några av våra högst rankade funktioner resurshantering, ordlista och uppgiftsdelegering.

"Jag leder produktlokaliseringsteamet och hanterar över 30 språk på plattformen. Smartling är det bästa verktyget för att hantera stora översättningsprojekt och även för att översätta innehållet på det mest effektiva sättet. Rekommenderas mest!” — Takanori K, lagledare

För säljare

För det första, om säljare gör sitt jobb rätt och tillfredsställer sina kunder, kommer G2-recensioner att återspegla det när kunderna berättar säljarens historia för deras räkning. Och nu har de solida sociala bevis och bygger förtroende i processen.

Ännu viktigare är att kundrecensioner är där företag får lära sig från första hand vad som är viktigast för deras kunder, insikter i användarupplevelsen, smärtpunkter och vad de gör bra och inte så bra - från både positiva recensioner och negativa recensioner. Det är en möjlighet att lära sig och tillhandahålla bättre produkter.

Hur beräknas G2 Grid © ?

Grid © är en visuell representation av företags G2-poäng. En unik algoritm beräknar tillfredsställelsen och marknadsnärvaropoängen i realtid, och bestämmer G2-poängen och placeringen på Grid © . Detta betyg på produkterna och säljarna baseras på kundfeedback som delas av G2-användare och data som samlats in från onlinekällor och sociala nätverk. Tillfredsställelse

När G2-användare lämnar recensioner bedömer G2 säljarens förmåga att tillfredsställa användarnas behov baserat på följande kriterier:

• Kundnöjdhet med slutanvändarfokuserade produktattribut
• Kundnöjdhet med administrationsspecifika produktattribut
• Popularitet och statistisk signifikans
• Kvalitet/grundighet i kundrecensioner
• Ålder för recensioner
• Net Promoter Score ® (NPS)

För kategorin översättningshantering tar G2 hänsyn till användarnas sannolikhet att rekommendera, nivån av enkel admin, enkel att göra affärer med, kvaliteten på supporten, enkel installation och användarvänlighet för att betygsätta kundnöjdhet.

Marknadsnärvaro

Marknadsnärvaro är en kombination av 15 mätvärden från G2:s recensioner, offentligt tillgänglig information och tredjepartskällor mätt på följande kriterier:

• Antal anställda
• Recensioner (viktade efter senaste tid)
• Webbnärvaro
• Social närvaro
• Tillväxt (anställda tillväxt, webbnärvaro tillväxt)
• Säljarens ålder
• Medarbetarnöjdhet och engagemang

Smygtitt på vad smartlingkunder säger på G2...

“Det största problemet som Smartling löste var ineffektiviteten i vår tidigare översättningsprocess. Filerna skulle behöva laddas ner och sedan skickas för översättning manuellt, och dessa ändringar måste sedan laddas upp manuellt till webbplatsen. Nu tar det som skulle ha tagit timmar minuter.” — Alex K, digital producent

"Smartling har varit ett utmärkt val som vår plattform för hantering av översättningstjänster på grund av deras flexibilitet och användarvänlighet. Smartlings API:er tillåter oss att automatiskt dra/pusha översättningar till vår programvara, vilket gör översättningshanteringen enkel och innehållsrik. Dessutom gör Smartling Translation Services-teamet ett utmärkt jobb med snabba översättningar av hög kvalitet och bra support, vilket förenklar översättningsprocessen för vårt team.” — Mitchell C, internationell programchef

"Smartling-plattformen tillåter mycket flexibilitet med olika befintliga och anpassningsbara kopplingar via API. Kontextöversättning ger bättre översättningskvalitet och stöd för lingvisterna. Smartling-teamet är alltid villigt att gå utöver det för att anpassa sin installation och projektspårning genom omfattande plattformsfunktioner. Älskar mångfalden av data och rapporter, lätt att hämta och förstå." – Alex A.

"Det var superlätt att komma igång. Vi hade en dedikerad Customer Success Manager (som var fantastisk förresten!) som hjälpte oss att träna på plattformen och snabbt börja översätta. Möjligheten att sätta upp skräddarsydda arbetsflöden och det visuella sammanhanget för våra översättare är ett stort proffs - båda dessa saker har haft stor inverkan på kvaliteten. Vår tidigare översättningsprocess var manuell och tog veckor i vissa fall. Smartling har effektiviserat dessa processer och minskat vår tid till marknaden till dagar.” — Aideen S.

Vi är så tacksamma för våra kunder som har tagit sig tid att dela sin Smartling-upplevelse på G2. Det har varit ett ovärderligt sätt att lyssna på kunders röster genom recensionerna, så att vi kan hjälpa våra kunder att nå sina översättnings- och lokaliseringsmål bättre.

Vår toppranking i G2 under 12 kvartal i rad bevisar det! Se gärna Smartlings recensioner eller skriv en här.