Smartling-teamet deltog nyligen i Adobe Summit i Nordamerika som silversponsor. Medan vi var där (tillsammans med många andra partner och lösningsleverantörer) för att öka vår Adobe-expertis och träffa våra kunder och potentiella kunder, var vi glada över att se vad som är nytt med andra medlemmar i Adobes partnerprogram.

Allt eftersom året fortskrider har att skapa en unik och inspirerande kundupplevelse framstått som ett viktigt, om inte det viktigaste, fokusområde för både B2B och B2C-företag. Smartling gör det möjligt för våra kunder att tillhandahålla den typen av upplevelser genom att tillhandahålla verktygen för att översätta deras innehåll och produkter.

Nedan är några företag som hjälper globala varumärken att skapa fantastiska upplevelser för sina kunder på ett sätt som vi fann vara framåtsträvande och inspirerande. Några på listan är redan våra partners, och resten – ja, vi vill gärna samarbeta med dem i framtiden (blinka, blinka).

Hero Digital

Vi tror att det faktum att Adobe ägnade en hel dag åt temat "Make Experience Your Business" betyder att "kundupplevelse" inte är något kortlivat modeord. Men om du inte startade ditt företag under det senaste året, innebär det några ganska svåra förändringar.

Det är här leverantörer som Hero Digital frodas. Hero Digital fokuserar på upplevelse. De har byggt företaget för att se på att göra ett köp utifrån kundresan, från första klick till support efter köp. Detta inkluderar att välja rätt strategier, teknologier och innehållstyper – något som vi är säkra på att alla B2B-marknadsföringsteam utmanas med idag.

När kanaler och valmöjligheter ökar exponentiellt kommer erfarenhet att vara det som håller kunderna lojala och engagerade, och Hero Digitals uppdrag är att hjälpa sina kunder med just det.

Digitas

I linje med teman på Adobe Summit kallar Digitas sig "The Connected Marketing Agency", och deras mål är att "koppla varumärken med människor". De hjälper sina kunder att engagera sig med människor på mänsklig nivå, istället för som kunder eller potentiella kunder som de försöker få ut något av.

Digitals erbjuder en handfull bra lösningar. De som verkligen stack ut för oss var deras DCO, eller Dynamic Content Optimizer, avsedd att leverera hyperpersonaliserade meddelanden i stor skala, och Snacktory, en metod som tar befintliga standardmarknadsföringstillgångar och använder dem för att utveckla en rad "snackbara" innehåll som infografik, GIF och podcaster. Vi älskar verkligen dessa två lösningar eftersom de underlättar personalisering och engagemang, som båda är nyckelteman under 2018.

Medan vi var på Adobe Summit hade vi chansen att träffa två Digitas-teammedlemmar, och vi kan definitivt säga att de går promenaden och pratar.

Isobar

Vem skulle inte vilja kolla in hos den interaktiva byrån bakom kampanjen "Name a Cola"? Isobars tre erbjudanden (Digital marknadsföring, Digitala ekosystem och Digitala produkter) är alla inriktade på att kombinera kreativitet och data för att leverera unika och minnesvärda kundupplevelser.

Det är svårt att bara välja en sak som sticker ut i hur Isobar närmar sig deras tre lösningskategorier, men vi tycker att deras digitala ekosystem är ganska spännande. Isobar har verkligen satt sina kunder först genom att utveckla ett nätverk av partnerskap för att leverera expertis och teknologi. Detta nätverk stödjer den kreativa processen och levererar den bästa möjliga kundresan, från användar- och liveupplevelser, till innehåll och design.

Teammedlemmarna vi träffade på Adobe Summit kom från Japan såväl som USA, en tydlig indikation på att deras partnerekosystem är viktigt för dem, och vi var glada över att vi kunde träffa dem personligen.

Microsoft

Förvånad över att Microsoft tog upp listan? Det är vi inte. Under de senaste fyra åren har det multinationella teknikföretaget tagit några stora kliv in i framtiden, inklusive deras AppSource-butik för företagsanvändare. App Store, som lanserades 2016, är tänkt att koppla samman företagsanvändare med SaaS-appar och produkter. Du har säkert hört talas om detta redan men vi vill påminna dig om varför det är viktigt.

AppSource-butiken är ett tydligt erkännande av det nuvarande marknadsföringsteknologiska landskapet och visar att Microsoft äntligen omfamnar konkurrensens verklighet. Att ge sina kunder tillgång till klassens bästa externa teknologier är en betydande förändring.

AppSource-butiken spelar också bra med andra – kriterierna för att lista din SaaS-app är minimala och handläggningstiden för godkännande är 2-4 dagar. Det ger definitivt en bra partnerupplevelse.

Yext

I början av 2000-talet, när världen blev allt mer digital, var det svårt att kontrollera hur din information listades och distribuerades. Yext satte sig framgångsrikt för att lösa denna utmaning genom att skapa ett sätt att centralt hantera digital information över hundratals olika tjänster. Det är ett briljant enkelt koncept med komplexa krav: för att centralt hantera ett företags digitala kunskap måste Yext samarbeta med, ja, alla.

De började med att bygga integrationer med Google Maps, Yelp, Facebook etc. och utökade därifrån. I år utökade Yext sina tjänster ytterligare när de lanserade sin App Directory, och senare deras Preferred Partner Program. Vi var glada över att inkluderas som en partner i lanseringen av Yext App Directory, vilket ger en integration som gör det möjligt för företag att centralisera översatt innehåll för skalbar distribution.

När Yext fortsätter att växa, är uppmärksamheten på ett starkt partnerekosystem som visar att de fortsätter att känna igen och förutse sina kunders behov.

Även om vi inte kunde lista alla här, beundrade vi verkligen alla innovativa företag vi träffade och pratade med. Vi är stolta över att vara en del av en så inspirerande gemenskap!