E-postmarknadsföring för globala varumärken: Hur man ansluter och konverterar

E-postmarknadsföring är en av de mest kraftfulla digitala marknadsföringskanalerna och ett värdefullt verktyg för global affärsexpansion och engagemang. Du måste dock närma dig e-post med eftertänksamhet för att få ut det mesta av det.

Olika målgrupper har olika kulturella värderingar och förväntningar, särskilt när det kommer till reklam med e-post. En lokaliserad e-postmarknadsföringsstrategi hjälper företag att få kontakt med globala abonnenter och övervinna geografiska barriärer.

Den här guiden kommer att förklara vad en e-postkampanj är, utforska olika tillvägagångssätt och rekommendera bästa praxis för framgångsrika e-postkampanjer som resonerar med internationell publik.

Vad är e-postmarknadsföring?

E-postmarknadsföring är metoden att skicka riktade e-postmeddelanden till potentiella eller befintliga kunder. Målet kan vara att informera, engagera eller konvertera – eller allt ovanstående.

En e-postmarknadsföringsstrategi börjar med att välja en e-postleverantör (ESP) för att hantera kampanjer och spåra prestanda. Dessa plattformar hjälper företag att marknadsföra till sin e-postlista, en samling prenumeranter som har valt att ta emot e-post. Det är upp till företagets marknadsföringsteam att skapa övertygande innehåll med uppmaningar som engagerar potentiella kunder och kunder.

Företag som vill nå globala konsumenter måste också lokalisera sina marknadsföringsmeddelanden. Detta inkluderar anpassning av e-postspråk och kulturella referenser för specifika målmarknader. Lokalisering förbättrar en e-postmarknadsföringskampanjs relevans och engagemang hos internationella målgrupper.

Reklam med e-post: 8 typer av e-postmarknadsföring

Det finns många olika typer av e-postmarknadsföringskampanjer, var och en med ett distinkt syfte och strategi för engagemang. Här är en titt på några av de vanligaste sorterna:

1. Transaktionella e-postmeddelanden

Transaktions-e-postmeddelanden skickas efter att en kund vidtar specifika åtgärder, som att göra ett köp eller återställa sitt lösenord. Dessa e-postmeddelanden ger viktig information och stärker förtroendet.

Transaktionella e-postmeddelanden tenderar att ha hög engagemang eftersom mottagarna förväntar sig dem. När de är anpassade på lämpligt sätt erbjuder de möjligheter att korsförsälja eller merförsälja kunder på ytterligare produkter och tjänster.

2. Reklammeddelanden

En e-postkampanj visar upp nya produkter, evenemang och specialerbjudanden. Den innehåller en stark CTA för att skapa spänning och uppmuntra publiken att agera.

Exempel inkluderar:

• Nyhetsbrev: Uppdateringar och tips för att hålla din publik engagerad.
• Meddelanden: Visa upp nya produkter, funktioner och evenemang.
• Specialerbjudandekampanjer: Belyser kampanjer och rabatter.

Reklammeddelanden är ofta utformade för en bred publik. Men en e-postannons eller nyhetsbrev som fungerar i en region kanske inte får resonans i andra på grund av kulturella, språkliga eller ekonomiska skillnader. E-postmarknadsförare bör skräddarsy kampanjer baserat på regionala preferenser och priskänslighet.

3. Övergivna kundvagns-e-postmeddelanden

Kunder lägger ofta till varor i sin varukorg online men misslyckas med att slutföra köpet. E-postmeddelanden om övergivna vagnar påminner mottagarna om deras oavslutade resa och uppmuntrar dem att återvända, vilket hjälper företag att återvinna förlorad försäljning.

E-postmeddelanden om övergivna kundvagn fungerar i allmänhet bra, med höga öppnings- och klickfrekvenser. Deras omvandlingsfrekvenser är också imponerande; nästan hälften av mottagarna som engagerar sig kommer i slutändan att slutföra sitt köp.

Orsakerna till att vagnen överges kan variera beroende på region, eftersom kundernas ekonomiska status och köpmönster kan skilja sig åt. Att identifiera problem som är specifika för målmarknaden (som höga fraktavgifter eller leveransförseningar) kan hjälpa företag att minimera antalet avhoppade vagnar.

4. Lead-vårdande mejl

Ledarskapande e-postmeddelanden guidar kunder längs köpresan med användbar kunskap och demonstrationer av din produkts eller tjänsts värde. Dessa kampanjer kan inkludera:

• Utbildningsinnehåll: Hjälp leads att fatta välgrundade beslut.
• Produktinfo: Skräddarsy din pitch efter mottagarens aktuella utmaningar.
• Rekommendationer och fallstudier: Demonstrera produktens eller tjänstens värde.

Lead-nurturing-processen kan variera beroende på region, eftersom olika målgrupper värdesätter olika bevispunkter. Företag bör anpassa sitt tillvägagångssätt för att effektivt skapa förtroende för varje målmarknad.

5. E-postmeddelanden om återengagemang

E-postmeddelanden om återengagemang uppmanar inaktiva kunder eller prenumeranter att återvända till ditt företag. Deras taktik kan inkludera:

• Produktuppdateringar: Varna bortfallna kunder om nya funktioner eller förbättringar som de kan ha missat.
• Incitament: Ge rabatter eller specialerbjudanden.
• Undersökningar: Lär dig varför mottagaren hade kopplat ur.

E-postmeddelanden om återengagemang upprätthåller också ett sunt avsändarrykte. Att uppmuntra mottagare att engagera sig och ta bort kontakter som inte svarar från din lista kommer att minska avvisningsfrekvensen och skräppostklagomål på lång sikt.

6. Merförsäljning och korsförsäljning av e-postmeddelanden

Merförsäljning och korsförsäljning bygger varumärkeslojalitet och ökar kundens livstidsvärde. Båda kampanjerna drar nytta av befintliga kundrelationer, vilket gör dem till kostnadseffektiva sätt att generera nya intäktsströmmar.

• Merförsäljningsmeddelanden: Rekommendera högre nivåer eller premiumversioner av prenumeranters tidigare köp för att förbättra deras upplevelse.
• Korsförsäljningsmail: Uppmuntra kunder att överväga nya produkter och tjänster som kompletterar tidigare köp.

Merförsäljning och korsförsäljning e-postkampanjer vänder sig till befintliga köpare med en förbättrad värdeförsäljning. De är mest effektiva när de anpassas utifrån tidigare beteenden och preferenser. 

7. Relationsbyggande mejl

Alla meddelanden behöver inte sälja något. Vissa e-postmarknadsföringskampanjer syftar till att stärka kundlojalitet och bygga djupare kontakter, vilket gör köpare till varumärkesförespråkare.

E-postmeddelanden som bygger kundrelationer inkluderar följande:

• Undersökningar: Samla in feedback och förbättra kundernas engagemang.
• Meddelanden om lojalitetsprogram: Meddela kunder om belöningar och förmåner.
• Milstolpskampanjer: Fira ett varumärkesrelaterat jubileum eller prestation.

E-postfrekvens och formalitetsförväntningar skiljer sig åt mellan olika kulturer. En del publik uppskattar regelbundna incheckningar, medan andra tycker att de är besvärande. Företag måste anpassa sin strategi för varje målmarknad med hjälp av demografisk forskning.

8. Säsongsbetonade mejl

Semester och speciella tillfällen är utmärkta möjligheter att dra nytta av kundernas entusiasm. Du kan varna prenumeranter om kommande försäljningar och kampanjer samtidigt som du vädjar till relevanta kulturella attityder och seder för att skapa en minnesvärd anslutning.

Semesterkalendrar varierar kraftigt mellan globala regioner. För att öka publikens engagemang, införliva lokalt viktiga händelser i din e-postmarknadsföringsstrategi.

Fördelar och nackdelar med e-postmarknadsföring för global affärstillväxt

E-postmarknadsföring är ett kraftfullt affärsverktyg som hjälper företag att bygga meningsfulla relationer och driva försäljning. Det är dock inte alltid den bästa lösningen för att marknadsföra ditt företag. Tänk på dessa för- och nackdelar:

Proffs

Mätbar global prestanda

E-postkampanjer är mycket effektiva för att omvandla leads till kunder, delvis för att de genererar starka mätvärden.

E-postmarknadsföringsplattformar ger marknadsförare realtidsdata om öppenhet, klickfrekvens och omvandlingsfrekvens, vilket hjälper dem att analysera global påverkan. Företag kan använda tester och analyser för att förfina strategier för regionala målgrupper.

Hög räckvidd och ROI

Med miljarder användare över hela världen erbjuder e-post stor räckvidd och otaliga möjligheter att öka försäljningen. Dessutom är e-postmarknadsföring en lågkostnadslösning med utmärkt engagemangspotential, vilket innebär att den konsekvent levererar hög ROI—$36 för varje spenderad dollar.

Engagerad kontaktlista

Till skillnad från sociala medieplattformar, där konton och potentiella kunder kan försvinna plötsligt, är e-postlistor ägda tillgångar som möjliggör direkta relationer med prenumeranter över hela världen. Att bygga och underhålla en e-postlista är en långsiktig process som kommer att ge utdelning i flera år.

Nackdelar

Hög konkurrens

E-postens popularitet betyder att det är hög konkurrens om abonnenternas uppmärksamhet. För att förbättra öppettider och engagemang, fokusera på innehållsanpassning och skapa e-postämnesrader som sticker ut. Lokaliseringstjänster hjälper till att öka framgången på globala marknader.

Risk för skräppostfiltrering

Nästan hälften av alla e-postmeddelanden världen över flaggas som skräppost. E-postmarknadsföringskampanjer kan ha svårt att slå igenom.

Varje ESP har en unik algoritm för att bestämma avsändarens rykte, ett mått som avgör om ett e-postmeddelande ska hamna i inkorgen eller skräppostmappen. E-postmeddelanden som inte är väl optimerade eller lokaliserade kan skada avsändarens rykte, liksom volymökningar eller höga avregistreringsfrekvenser. Skapa värdefulla, engagerande e-postkampanjer som skickar meddelanden i små omgångar för att behålla ett starkt avsändarrykte och hög e-postleverans. 

Internationella engagemangsutmaningar

Meddelanden som fungerar på en marknad kanske inte fungerar på en annan. Olika kulturer har olika förväntningar på e-postinnehåll, design och frekvens. Företag måste också följa regionala bestämmelser i sina e-postmarknadsföringskampanjer. Till exempel begränsar den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) hur insamlad data kan användas för reklammeddelanden i EU-länder.

E-postmarknadsföring för ditt företag: 5 steg för att lansera en framgångsrik kampanj

Med rätt tillvägagångssätt kan e-postmarknadsföring driva engagemang och konverteringar på globala marknader. Dessa steg hjälper dig att bygga högpresterande e-postkampanjer:

1. Välj en plattform för e-postmarknadsföring

Att välja rätt ESP är avgörande, särskilt för global marknadsföring. Varje kampanj körs genom denna plattform, så verifiera att den stöder dina önskade e-postmallar och analysverktyg och är byggd för att skala med en växande e-postmarknadsföringskampanj.

Oavsett vilken tjänst du väljer behöver du lokaliserat innehåll för att nå en internationell publik. Lyckligtvis integreras Smartlings översättningstjänster med populära e-postplattformar som Braze, HubSpot, MessageGears och Dyspatch.

2. Växa och segmentera din e-postlista

Marknadsförare kan köpa e-postlistor, men dessa är ofta fulla av föga lovande framtidsutsikter. Bygg istället en högkvalitativ e-postlista genom opt-ins på din webbplats, sidor på sociala medier och kampanjerbjudanden. Segmentera prenumeranter efter kategorier som språk, plats och beteende för personliga meddelanden.

3. Skapa din första e-postkampanj

Högkvalitativt innehåll driver engagemang och konverteringar. Designa engagerande e-postmeddelanden med tilltalande ämnesrader och tydliga uppmaningar.

De flesta plattformar för e-postmarknadsföring tillhandahåller mallar för att komma igång. Dessa inkluderar grafik, knappar och andra snygga detaljer för att få ditt marknadsföringsmaterial att se professionellt ut.

4. Använd automatisering av e-postmarknadsföring

Automationsverktyg hjälper företag att skicka e-post automatiskt, vilket ökar effektiviteten och konsekvensen. Testa att automatisera arbetsflöden för välkomstmeddelanden, övergivna vagnar och sekvenser som främjar leads.

5. Mät din prestation och optimera

Företag kan använda data för att förfina sin e-postmarknadsföringsstrategi och förbättra resultaten över tid. Marknadsförare spårar leveransbarhet och engagemang och kör A/B-tester för att driva optimering. E-postmarknadsföringsverktyg kan avslöja hur mottagarna interagerar med budskapet, och webbplatsanalys visar läsarnas resa när de klickar sig igenom och besöker din sida.

Utöka din framgång inom e-postmarknadsföring med Smartling

Internationella företag behöver innehåll och strategier som är skräddarsydda för varje publik för att maximera deras effekt på e-postmarknadsföring. En helhetssyn kommer inte att ge optimala resultat på globala marknader.

Smartlings expertöversättning och lokalisering säkerställer att e-postmarknadsföringskampanjer får resonans hos prenumeranter. Smartling tillhandahåller många översättningstjänster, inklusive automatisk översättning, ett avancerat innehållshanteringssystem och specialiserade mänskliga översättare, så att du kan välja den lösning som fungerar för ditt företag. Du kommer snabbt att öka engagemanget och konverteringsfrekvensen till en bråkdel av kostnaden för traditionell översättning.

För att lära dig mer om hur översättning och lokalisering kan lyfta dina e-postmarknadsföringsinsatser, ladda ner "The Ultimate Guide to Translating Your Marketing Materials." Den här gratis e-boken är fullspäckad med råd som hjälper företag att nå globala publiker och lyckas på internationella marknader.