Vad är marknadsföring direkt till konsument? En guide till global DTC-framgång

Direkt-till-konsumentmarknadsföring (DTC) förändrar hur varumärken säljer produkter och ansluter till kunder. Till skillnad från traditionella affärsmodeller som förlitar sig på tredjepartssäljare, säljer DTC-märken direkt till sin publik. Genom att ta bort mellanliggande aktörer behåller företagen fullständig kontroll över kundupplevelsen – från produktpresentation till kundservice.

DTC-marknadsföringsstrategier inkluderar personliga e-postkampanjer, riktade annonser i sociala medier och prenumerationsmodeller. Med tillgång till kunddata och feedback kan varumärken skräddarsy sina meddelanden för olika demografier och regioner och skapa kundfokuserade lösningar som driver lojalitet och försäljning över hela världen.

Den här artikeln kommer att dela upp vad direkt-till-konsumentmarknadsföring är, utforska globalt beprövade DTC-marknadsföringsstrategier och belysa hur framgångsrika DTC-varumärken frodas på internationella marknader genom att prioritera kundupplevelse.

Vad är DTC?

Direkt till konsument är en affärsmodell som eliminerar traditionella mellanhänder som grossister, distributörer och återförsäljare, vilket gör att varumärken kan leverera sina produkter direkt till kunderna. Detta skiljer sig från konventionella företag-till-konsument-modeller (B2C) som detaljhandel och grossist.

Med tillkomsten av globalisering och e-handel har DTC-varumärken direkt tillgång till kunder utomlands. Bara i Hongkong nådde den årliga DTC-försäljningen 2 miljarder USD 2021, och den förväntas fördubblas till 2026.

Men att sälja till en internationell publik kräver att du kontaktar konsumenterna på deras eget språk via lokaliserat innehåll.

Övervinna denna utmaning med Smartlings professionella översättningstjänster. Smartlings 100 %-talande översättarnätverk utför specialiserad lokalisering för ett brett utbud av DTC-industrier och innehållstyper. Vi tilldelar översättare baserat på deras expertis inom din specifika domän, vilket säkerställer korrekta översättningar som upprätthåller ditt varumärkes röst på alla globala marknader.

Jämför DTC med andra affärsmodeller

Nyfiken på hur DTC står sig? Här är en snabb jämförelse av DTC med andra modeller:

DTC vs B2C

Även om DTC och B2C båda involverar att sälja produkter till slutkonsumenter, förlitar sig B2C ofta på tredjepartsåterförsäljare för att nå kunder, inklusive fysiska skyltfönster och onlineåterförsäljare. Däremot eliminerar DTC-företag dessa mellanhänder genom att sälja via sina egna webbplatser.  

DTC vs. detaljhandel

Traditionell detaljhandel förlitar sig på tredjepartsbutiker för att sälja produkter, vilket innebär att varumärken har begränsad kontroll över prissättning, visning och kundinteraktioner. DTC marknadsföring prioriterar direkt engagemang med varumärkets e-handelswebbplats och katalog via mediekampanjer och marknadsföring i sociala medier. 

DTC kontra grossist

I en grossistmodell säljer varumärken produkter i bulk till leverantörer eller distributörer, som sedan sköter lagerhållning och försäljning till konsumenter. Med DTC-marknadsföring eliminerar varumärken behovet av externa grossister och utför dessa uppgifter själva. 

För- och nackdelar med DTC-handel

Innan du börjar lokalisera innehåll för internationell DTC-marknadsföring, överväg fördelarna och nackdelarna med direkt-till-konsument-modellen. Här är några av de viktigaste faktorerna:

Proffs

• Större flexibilitet med prissättning: DTC-märken kan sätta sina egna priser utan att arbeta med återförsäljare eller grossister. De kan experimentera med vad som fungerar bäst – att prova olika prisklasser, erbjuda säsongsrabatter eller kombinera produkter för att skapa mervärde.

• Ökade vinstmarginaler: Traditionella leveranskedjor innehåller många mellanhänder, såsom grossister och detaljhandelsbutiker, som tar en del av vinsten. DTC-varumärken kringgår dessa mellanhänder och får mer intäkter från varje försäljning.

• Datadrivna kampanjer: DTC-varumärken drar nytta av direkt tillgång till data om deras publiks preferenser och smärtpunkter. Till exempel använder vissa DTC-märken kundfeedback för att utöka sina produktlinjer eller köra A/B-tester på webbdesigner.
  
  

Nackdelar

• Ökat ansvar: I en DTC-modell måste ett varumärke övervaka varje aspekt av leveranskedjan, från tillverkning till orderuppfyllelse. Detta extra ansvar kan vara överväldigande för företag med begränsade resurser eller erfarenhet. 

• Högre kostnader för marknadsföring och kundförvärv: Utan den synlighet som etablerade återförsäljare ger måste DTC-varumärken ofta spendera mer på marknadsföring för att skaffa nya kunder. Många DTC-varumärken investerar mycket i digital reklam.

• Behovet av en stark digital infrastruktur: Ett DTC-varumärkes framgång beror på dess förmåga att hantera onlineverksamhet, vilket kräver en stark digital infrastruktur. Webbplatser som laddar långsamt, betalningshanteringsfel och felaktig lagerhantering kan frustrera kundresan och avskräcka försäljning.

Skala framgång direkt till konsument på globala marknader

Att expandera ett DTC-varumärke till nya globala marknader har en enorm vinstpotential, men det är inte så enkelt som att översätta din webbplats ord för ord och skicka produkter till ett annat land. Du måste utveckla en global DTC-marknadsföringsstrategi som ansluter till internationella publiker på deras egna språk och etablerar en stark kundrelation med ditt varumärke.

Börja med lokal marknadsundersökning

Innan du dyker in på en ny marknad, undersök din målgrupp för att bestämma en strategi för marknadsinträde. Vilka är deras shoppingvanor? Vilken typ av produkter köper de redan? Enkäter och omröstningar i sociala medier kan hjälpa dig att förstå vad som är viktigast för din målgrupp. Anta inte att beprövade tillvägagångssätt på din hemmamarknad automatiskt kommer att fungera på en internationell. 

Anpassa dina meddelanden så att de passar kulturen

Under lokalisering, anta inte att bokstavliga översättningar kommer att göra susen. En fras eller bild som ger resonans i ett land kan vara förvirrande eller stötande i ett annat. Samarbeta med lokala experter eller hyr professionella översättningstjänster, som Smartlings, för att undvika kulturella misstag. 

Smartling kan inte bara koppla dig till expertöversättare, utan Smartling erbjuder också ett förstklassigt översättningshanteringssystem (TMS) som effektiviserar översättningsprocessen genom att tillhandahålla en centraliserad plattform för hantering av översättningar och funktioner som gör översättningen enklare och effektivare.

Etablera ett robust logistiknätverk

Frakt till internationella konsumenter är mer komplicerat än att få paket från punkt A till punkt B. Du måste överväga lagerhållning, leveranstider och returpolicyer. Att samarbeta med pålitliga fraktföretag eller sätta upp lokala lager kan minimera förseningar och fraktkostnader.

Använd digital marknadsföring för att nå din målgrupp

Varje DTC-varumärke bör införliva sociala medier i sin marknadsföringsstrategi. Men det finns en hake: inte alla plattformar är populära i alla länder.

Till exempel kan TikTok vara enormt på en marknad, medan en annan förlitar sig mer på Instagram eller WeChat. Börja med att testa små kampanjer för att se vad som fungerar bäst, och undvik att anta att dina go-to-strategier hemma kommer att fungera på liknande sätt utomlands.

4 framgångsrika DTC e-handelsvarumärken du bör känna till

Nu när du har lärt dig några praktiska tips för att lyckas med DTC-marknadsföring, låt oss undersöka exempel direkt till konsument från framgångsrika varumärken.

Rothys

Rothy's har gjort sig ett namn genom att sälja snygga och hållbara skor. De använder plattformar som Instagram och Facebook för att dela berättelser om deras hållbarhetsarbete och lyfta fram kundbidrag, till exempel bilder på deras favoritstilar från Rothy.

Ett av deras smartaste drag var kampanjen "Vote It Back", som låter kunderna välja utsålda stilar att ta tillbaka. Rothy's ger engagerade konsumenter att säga till om samtidigt som varumärket känns mer personligt. Denna tvåvägsinteraktion håller deras gemenskap engagerad och förstärker deras varumärkes mission, vilket gör dem till en verklig ledare inom hållbarhet. 

Casper

Casper ställde madrassbranschen på huvudet genom att hoppa av showroommodellen och gå direkt till konsumenterna. Deras genidrag? En 100-nätters riskfri provperiod som låter kunderna prova madrassen hemma – inga besvärliga tupplurar krävs. De naglar också bekvämlighet med sitt "madrass-i-en-låda"-koncept, vilket gör leverans och installation en bris.

Detta fokus på kundresan hjälper Casper att sticka ut från sina konkurrenter i detaljhandeln. Genom att göra madrassshopping lätt och informativ förvandlade Casper ett traditionellt tråkigt köp till en framgångssaga för DTC-marknadsföring.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club gjorde rakhyvlar prisvärda och tillgängliga genom en prenumerationstjänst. Istället för att komma ihåg att ta ett nytt paket blad i butiken kan kunderna helt enkelt registrera sig och få dem levererade enligt ett schema som passar deras behov. Detta tillvägagångssätt skär bort traditionella återförsäljare samtidigt som det lyfter fram hur mycket enklare och billigare kundupplevelsen kan bli när varumärken går direkt till konsumenten.

Lilla sked

Little Spoon insåg att upptagna föräldrar ofta tar till kraftigt bearbetade, lagringsstabila produkter som saknar viktiga näringsämnen. Fast beslutna att göra hälsosam kost mer tillgänglig för barn, lanserade de en direkt till konsumenten tjänst som levererar färska, ekologiska baby- och småbarnsmåltider direkt till familjens dörr.

Little Spoon får kontakt med föräldrar genom personliga berättelser och relaterbart innehåll i sociala medier, delar med sig av föräldrastunder och tips om barndomens kost. Ett direkt tillvägagångssätt och flexibla prenumerationer gjorde dem till ett av de mest pålitliga namnen inom tidig barndomsnäring.

Maximera global DTC-marknadsföringsframgång med Smartling

DTC-marknadsföring låter varumärken ansluta direkt till kunder och kontrollera deras meddelanden och försäljning. Men att ta din DTC-strategi globalt kan vara knepigt utan ett robust lokaliseringsprogram eller partner som hjälper dig att landa framgångsrikt på alla marknader.

En studie visade att 72 % av konsumenterna är mer benägna att köpa en produkt om informationen är på deras modersmål. Utan korrekt översättning och lokalisering riskerar du att missa målet i ditt försök att nå en global publik.

Med förstklassiga översättningstjänster och vårt klassens bästa TMS kan Smartling hjälpa ditt varumärke att få en autentisk kontakt med en global publik. 

Vill du ta din DTC-strategi över hela världen? Ladda ner vår e-bok, den ultimata guiden till att översätta ditt marknadsföringsmaterial, idag. Den här resursen leder dig genom det väsentliga för att skapa lokaliserade meddelanden. Du lär dig varför översättning och lokalisering är viktig, hur du kommer igång med olika innehållstyper och hur du lyfter din globala marknadsföring genom att tala din publiks språk.