Expertinsikter för att bygga en effektiv Martech-stack

Om du försöker bygga en martech-stack för ditt företag kanske du undrar vad jag behöver leta efter hos en leverantör? Vad behöver jag undvika? Hur väljer jag en bra mix av verktyg för att nå mina affärsmål? Att utveckla en idealisk martech-stack kan vara en överväldigande process med alla alternativ för marknadsföringsteknologi där ute.

I det här seminariet diskuterade Melia Hernandez, Senior Marketing Manager på Smartling, och Tyler Lessard, VP för marknadsföring och Chief Video Strateg på Vidyard, hur du kan beväpna dig för att definiera din optimala martech-stack bättre och välja lämplig teknik för att få din produkt till marknaden.

Här är våra bästa takeaways...

Råd för dem som har i uppdrag att välja Martech-lösningar för sitt företag

Att få i uppdrag att välja en martech-lösning för ditt företag är en spännande sak! Du får bidra till att driva verksamheten för ditt företag, och det är en fantastisk position att vara i.

Ett steg i taget

Till att börja med är tålamod avgörande när du bygger din stack. Försök att inte sätta flera olika verktyg på plats samtidigt, försök att lösa alla problem på din tallrik. Detta tillvägagångssätt är tidskrävande och kan snabbt bli överväldigande och mindre effektivt. Om du till exempel lägger till flera verktyg åt gången kan det leda till att för mycket prestandabelastning läggs till din kärn-CRM och andra viktiga dataplattformar, vilket saktar ner vissa system och påverkar andra avdelningar.

Börja istället med den grundläggande teknikstacken du för närvarande har i funktion som en grund. Leta efter möjligheter från din nuvarande situation och välj sedan tekniker som hjälper dig att skala upp dessa möjligheter för att driva ditt företag. Bygg ovanpå det med ett verktyg i taget, testa saker medan du går för att se till att allt fungerar som det ska.

Samarbete

När du använder nya verktyg, installera aldrig i en silo. Marknadsföring är sammanflätad med andra affärsinsatser över avdelningarna, så att välja teknologin oberoende av intressen mellan olika avdelningar kommer att resultera i flaskhalsar och annan ineffektivitet.

Tänk på det så här: Du bygger i huvudsak en intäktsstack, så marknadsföringsteknologistacken måste stämma överens med vad andra avdelningar gör. När du fattar beslut om att utvärdera teknik, även om det är en marknadsföringsspecifik lösning, se till att involvera andra team och intressenter i processen. Ibland kanske de nya verktygen inte påverkar andra team alls, men många gånger kan det finnas oro över hur verktyget integreras med andra befintliga system.

Kundens perspektiv

Slutligen, var inte rädd för att utforska alternativ för verktyg baserat på din egen erfarenhet som kund. Om du och ditt team hade en fantastisk användarupplevelse med ett verktyg i din egen köpares resa, kommer dina kunder sannolikt också att göra det.

Röda flaggor att fråga i din Martech-sökning

• Om teknikleverantören inte kan ge ett solidt bevis på konceptet för något du letar efter, inklusive integrationer, är det ett problem. Du kommer inte att kunna säga om din vision att stödja ditt företags mål med denna lösning skulle vara genomförbar.
• Det är en röd flagga om leverantören inte är uppdaterad med sina konkurrenter och inte kan ge tydliga skillnader från sina konkurrenter. Detta kan innebära att denna leverantör inte är ämnesexperten. Lösningen eller säljarens förmåga att sälja är också tveksam. Det skulle vara svårt att lita på en leverantör som inte investerar i att utbilda sina team att investera i deras produkterbjudanden.
• Att bygga en framgångsrik martech-stack handlar om hur verktygen fungerar tillsammans. Om en lösning av ditt intresse inte har en ren integration med dina andra verktyg, bör du leta efter en som har det. Även om leverantörerna kanske säger att de planerar att bygga en specifik integration, kan det fortfarande vara en röd flagga eftersom integrationsutveckling är komplex och tar tid. Se till att testa integrationerna innan du binder dig till ett kontrakt.
• Fråga din återförsäljare hur de arbetar med dig efter försäljningen för att hjälpa dig uppnå dina mål. Kan de till exempel berätta för dig vilka program de har på plats för att hjälpa dig att lyckas med deras verktyg?

Det kan finnas andra röda flaggor som är viktiga baserat på individuella affärsbehov, och jämförelsesajter som G2 kan vara en utmärkt resurs för att ta reda på dem. Till exempel, om du behöver få ut din produkt snabbt men du ser många klagomål om implementeringstiden för en viss leverantör, så skulle det vara en röd flagga som är specifik för dig.

Råd för att presentera potentiella val till företagets intressenter

När du presenterar dina alternativ för dina intressenter är det viktigt att förstå deras behov och engagera dem i processen så mycket som möjligt.

Med dagens virtuella-första eller virtuella miljö kan sätten att engagera och påverka intressenterna nu vara lite annorlunda och ännu mer utmanande. Så minska ditt beroende av livemöten och var beredd att hjälpa dina intressenter att utbilda både online och offline med starkt innehåll. Här är några förslag för att förbereda innehåll för att stödja din pitchprocess:

• Nyckeln är att hålla innehållet så relevant och okomplicerat som möjligt genom att ta bort all onödig information. Upptäck allt som är relevant för intressenterna, se till att de hör det och få deras feedback.
• Om du bjuder in dem till ett demosamtal, skapa en enkel uppdelning av vad som kommer att täckas under samtalet.
• Lär dig avdelningsövergripande behov och överväganden för att skapa ett jämförelsediagram.
• Skapa en sammanfattning när du ber en intressent att skriva under kontraktet. En bra leverantör bör kunna hjälpa till att få ihop detta. Den bör innehålla all information som är relevant för intressenterna, såsom proof of concept, prissättning, risknivå, vad det här verktyget kommer att bidra till att åstadkomma, etc.
• Tänk på dina intressenters tre största potentiella problem som de kan ha. Vilken information kan du ge dem för att hjälpa dem att lösa problemen? Förbered dig på att komma före eventuella invändningar med olika intressenter.
• Fråga försäljaren om avbokningspolicyn som ska inkluderas i din pitch för att underlätta beslutsfattandet.

Tips för att välja mellan lösningar baserade på integrationsmöjligheter

Se till att göra din research och var metodisk i ditt tillvägagångssätt. Dokumentera vad du letar efter i varje integration. Vad är ett trevligt att ha och ett måste?

Bara för att det finns en integration betyder det inte att den kan uppfylla dina behov. Till exempel, om du behöver en integration för att fungera med ditt CRM på prospektnivå, men det fungerar bara för konton, så är inte den integrationen användbar för dina behov.

Dessutom, även om integreringsalternativen inte verkar uppfylla dina behov, kanske leverantörerna kan erbjuda alternativa funktioner. Istället för att stryka dem från din lista omedelbart, fråga om de har andra sätt att hjälpa till att nå dina mål.

Och slutligen, begär alltid alltid proof of concept!

Förslag till B2B-företag i att spika innehållsstrategi – Hur kan Martech Solution hjälpa till med innehåll?

Processen att etablera innehållsframgång kan vara svår att starta, men det är okej om det du har just nu inte är perfekt. Identifiera din primära målgrupp först, tänk på den största kohorten du kan prata med som kan behöva din teknik och skräddarsy ditt innehåll därefter.

Var inte rädd om ditt innehåll alienerar andra marknader vid det här laget eftersom du så småningom kan komma dit. Det är som produktutveckling – om du försöker göra allt på en gång får du en dålig produkt.

Så få ditt bästa arbete där ute och få feedback för att lära dig var din innehållsstrategi fungerar och var den inte fungerar. Lyssna på din kundbas. Vad säger dina kunder? Vad händer under säljsamtal mellan ditt företag och dina potentiella kunder? Vad händer i lokaliserings- och översättningsvärlden som är spännande och relevant för din kundbas? Skriv om det. Detta gör att du kan positionera dig själv som en ämnesexpert.

Ett annat viktigt steg är att utveckla kvalitetskontrolltillgångar som varumärkesriktlinjer och ordlistor. Dessa hjälper alla intressenter att veta exakt vad en specifik term betyder och hur den används. Att använda dessa verktyg förbättrar konsekvensen i representationen av ditt varumärke, vilket leder till förbättrad kvalitet på ditt innehåll och kundernas upplevelse av din produkt.

Gå sedan vidare till den större kohorten. Upprepa.

Slutligen kommer en bra martech-stack att hjälpa dig att skala ovanstående strategi. Det ska hjälpa dig att organisera data om ditt innehåll och vägleda din innehållsstrategi – hur publiken engagerar sig i ditt innehåll, vilket innehåll som ska utvecklas, vilket innehåll måste gå till vem, etc.