Canva: Nå 30 miljoner användare genom lokaliserat innehåll

I denna brasa chatta med Canvas lokaliseringsprogramledare Michael Levot och lokaliseringsproduktledare Paul Buckley, vi gräver djupare i deras hemlighet bakom global framgång.

Lanserades 2013 i Australien, Canva är ett onlinedesign- och publiceringsverktyg med uppdraget att ge alla i världen möjlighet att designa vad som helst och publicera var som helst.

Idag har Canva över 60 miljoner aktiva användare varje månad, varav hälften är icke-engelsktalande, och plattformen är tillgänglig på över 130 språk.

Canvas framgång för lokalisering föddes ur deras uppdrag att göra verktyget så tillgängligt som möjligt för användare över hela världen och ge den bästa användarupplevelsen, oavsett vilket språk de talar.

En inblick i Canvas lokaliseringsprogram

• Nyckeln är hyperlokalisering – skapa en upplevelse som resonerar med lokala marknader utan att behöva bygga om Canva varje gång.
• Canvas team gick in i lokaliseringsinsatser tidigt i Canvas liv. De förlitar sig på data som samlats in över tid för att tillämpa sina lärdomar och framgångar på nya marknader.
• Att veta vilken design som resonerar hos publiken är inte lätt. Canvas lokaliseringsteam måste anpassa sig till de subtila skillnaderna i kulturer och språk och publikens unika behov på ett skalbart sätt. Så de låter de lokala designteamen ta kontroll och experimenterar alltid med vad som fungerar med olika marknader. Detsamma gäller marknadsföring och annat innehåll.

Varför är det så viktigt att överväga lokalisering i ett tidigt skede av produktutveckling?

Lokalisering måste övervägas i början av produktutvecklingen, oavsett om det gäller implementering eller strategisering.

Canva gynnades enormt genom att börja lokalisera tidigt. De byggde automatisering tidigt och uppnådde bra utvecklingshastighet, och produkten blockeras aldrig av lokalisering. Att arbeta baklänges – åtgärda problem och kompensera för bristande efterverkningar – slösar mycket resurser. Så börja med en skalbar strategi i förväg. Om du lokaliserar tidigt har du fler möjligheter till försök och misstag. Se vad som håller fast vid användarna och hjälp med att bestämma vilka marknader som ska prioriteras.

Hur utvärderar Canva dess framgång för lokalisering?

En av de mest avgörande utvärderingsmåtten att titta på är retentionsgraden – hur många användare som använder produkten och återvänder för att använda produkten gång på gång. Du kan också utvärdera hur väl användarna engagerar sig i ditt innehåll, antalet rapporterade buggar och vilken typ av feedback du får från användarna.

Hur håller Canva sig på varumärket samtidigt som han lokaliserar för alla olika platser?

Canva fokuserar på att säkerställa att alla anställda delar samma företagsvärderingar och kulturer och arbetar mot samma mål. Det är en del av deras anställnings- och introduktionsprocess. Denna strategi hjälper till att upprätthålla god kommunikation mellan avdelningarna, och Canva-varumärket förblir på varumärket även om Canva-produkten är kraftigt anpassad för många olika regioner.

Dessutom håller Canva en uppdaterad stilguide och gör den tillgänglig för alla översättare. På så sätt kommer varumärkets färg och tonfall tydligt fram i deras översättningar.

Hur prioriterar Canva sina lokaliseringsprojekt?

Att utvärdera Canvas tillväxtdata hjälper teamet att bestämma vilka språk och regioner de ska fokusera på först. Tack vare att de startade sina lokaliseringsinitiativ tidigt har de en pool av data som de kan använda för att göra framtida prognoser och datadrivna beslut.

De tittar också på marknadsstorlekarna och det potentiella antalet användare i en lokal. Även om en marknad är mindre än andra tittar de också på brådskan – hur allvarliga konsekvenserna blir om produkten inte är lokaliserad för den marknaden. Till exempel, i en region som använder höger-till-vänster-skript, kan användarupplevelsen lida mer än andra om plattformen inte är lokaliserad. Canva skulle först uppnå minimal livskraftig kvalitet för en sådan lokal och arbeta med att förbättra användarupplevelsen därifrån.